Beko Montaj Hatası Ve Su Baskını Nedeniyle Ürün Ve Zemin Hasarı

Beko’dan bulaşık makinesini de içeren üçlü set aldım. Ürünler eve teslim edildiğinde buzdolabının üzerinde ezik vardı, getiren arkadaşlar önemli bir şey olmadığını söyleyince, garanti uzatımı da yaparak ürünü bu haliyle kabul ettik. Asıl sorunlar ise bulaşık makinesinin montajı sırasında başladı.

Beko servisinin yaptığı hatalı montaj sonrası, yeni tadilatı biten evimin mutfağını su bastı ve parkeler kabardı. Servisi tekrar çağırdım, yaklaşık bir saat süren incelemeden sonra tuttukları tutanak ve çektikleri videolarda hatanın kendilerinde olduğunu kabul ederek ayrıldılar. Kendilerine defalarca makinenin yalnızca bağlantısından değil, altından da su kaçırdığını söyledim. Bir kez daha servis geldi ve bulaşık makinesinin kusurlu olduğunu, değişim yapılacağını belirtti.

Ancak bu kez de getirdikleri yeni bulaşık makinesi kocaman bir ezikle geldi. Bu durumda ürünü kabul etmeyip geri gönderdim ve artık bu makineyi istemediğimi, paramın iadesini istediğimi belirttim. Nisan ayından beri bu sorunlarla uğraşıyorum ve süreç bir türlü bitmiyor.

Su baskını nedeniyle kabaran yeni parkelerin onarımı için Beko’nun yönlendirdiği sigorta firması geldi ve benden piyasadan teklif almamı istedi. Ben de 22 bin tl tutarında yazılı bir teklifi kendilerine ilettim. Bu teklifi uygun bulduklarını, tamiratı yaptırmamı ve sonrasında parayı yatıracaklarını söylediler. Buna rağmen hâlâ ödeme yapılmadı, üstelik şimdi de bu tutarın sadece bir kısmını karşılayacaklarını, kalanını servisin ödeyeceğini söylüyorlar. Beni ilgilendiren, Beko’nun hasarı eksiksiz ve zamanında karşılamasıdır, Beko’nun kendi iç sigorta düzeniyle muhatap olmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Beko’nun kusurlu montaj ve ürün nedeniyle oluşan tüm zararlarımı, özellikle parkelerin onarım bedelini eksiksiz ve gecikmeden ödemesini, ayrıca ürün bedelimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.