to read complaints and reviews, or file yours.Beko Markasının Ürün Kalitesizliği Ve Müşteriye Davranışları!
Beko, bir Türk markası olarak kalitesiz ürün üretimiyle geldiği durum gerçekten içler acısıdır. 16 yıl boyunca evimde Bosch marka bir çamaşır makinesi kullandım; ne bir arıza yaptı ne de paslandı. Halbuki aynı evde, 5 yıl önce aldığım Beko marka çamaşır makinesi pas içinde ve dış yüzeyi dökülüyor. Aldığım günden beri randımanlı çalışmıyor. Bir de üstüne 'müşteri hatası' diyorlar. Eğer aynı evde Bosch makine sorun çıkarmadıysa, suç biz kullanıcılarda değil demektir. Müşteriyi suçlayarak sorumluluktan kaçıyorlar. En sonunda makinenin ışıkları kendi kendine yanıp sönemeye başladı. Garanti süresini uzattığım halde, müşteri hizmetlerinde bu bilgiyi göremediler. Yine de 'ek garanti var' dediler. Sorunun çözülmesini istedim ve servisi yolladılar. Ancak servis geldiğinde, 'ek garanti kapsamından çıkmışsınız, hizmet alamazsınız' dedi. Bu durum, insanlarla alay etmek gibi bir şey. Müşteriye saygısızca davranarak çözüm üretmek yerine, onları saf yerine koyuyorlar. 'Müşteri velinimettir, sizler sayesinde varız' dediğimde ise, çözüm üretmek yerine 'maaşımızı siz ödemiyorsunuz' diyerek müşteriye ters cevap veriyorlar. Müşteri hizmetleri İzmir Konak servisi, tamir ücreti olarak önce 10 bin TL istedi, itiraz edince 3 bin TL'ye indi. Beko'yu para koparma mekanizmasına çevirmişler. Bir Türk markası olarak Beko'nun bu duruma düşmesi gerçekten üzücü. Türk milleti sizden ürün alarak sizi var etti. Ben de Bosch yerine Türk markamızı desteklemek amacıyla Beko tercih ettim ama keşke etmeseydim. Yıllarca uluslararası şirketlerde çeşitli pozisyonlarda çalıştım ve tek önceliğimiz müşteri memnuniyeti ve devamlılığıydı. Beko'nun bu kalitesizliği bir Türk firmasına hiç yakışmıyor. Eğer çözüm üretmezlerse ve sadece para koparma peşinde koşarlarsa, bu konuyu ulusal ve uluslararası platformlarda yazdığım köşe yazılarıma taşıyacağım. Tüketici haklarındaki yönetici dostlarıma durumu ilettim ve Beko hakkında çok şikayet olduğunu öğrendim. Bir Türk firmasının bu duruma düşmesi ne kadar acı. Yabancı firmaların müşteri yönetiminden örnek alın ve derhal sorunuma çözüm bulun. Sizin yüzünüzden mağdur durumdayız. Lütfen makineyi değiştirin ve evimden hemen alın.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servisinizi yolladınız tekrar geldi baktı bol boool fotoğraf çekti (fotograflardan da göreceksiniz ki kullanıcı hatası değil bu arızalar fotoğraflarda ispatı daha 5 yıllık makine dökülüyor kendi kendine yanıp sönerek ana kart beyni gitmiş çalışmıyor ne halde üretim kaliteniz Beko'nun düştüğü hale bak yazıklar olsun size güvenip bir de ürün aldık Türk malını destekleyelim diye ) İzmir Konak servisiniz ahkam keserek parayı ödersiniz yaparız deyip ayrıldı evden 16 yıl Bosch marka aynı evden çıktı bir gram pası yoktu yıllarca bir arıza vermeden gık demeden çalışıyordu derhal kusurlu malınızı evimden aldırtıp yenisini yollamazsanız size dava açacağım ve ulusal ve uluslararası yayın organlarımızda Türk halkının desteği ile bir yerlere gelmiş ve Türk halkını saf yerine koyarak müşteriye ahkam kesen halkı yok sayan para koparma peşinde olan kusurlu mal üretip biz haklı ka zıklayan Beko markasının düştüğü kalitesizliği her alanda yazacağım Tüketici Hakları sizden gelen şikayetlerle dolu bunları da tek tek gazete köşeme taşıp yayınlayacağım bu halkı yok sayamaz ve ka zıklayamazsınız kusurlu ürün satamazsınız ürününüzün arkasında durup derhal gerekli değişim işlemlerini yapın 3 hafta oldu evimde çamaşır yıkanmıyor bir çocuğum var ve sizin keyfinizi beklemek zorunda değiliz derhal çözün sorunumuzu yoksa ulusal ve uluslararası yayınlarıma ve mahkemeye taşıyacağım konuyu!
