Beko Markasının Servis Ücreti Aşırı Yüksek Ve Belgesiz

Beko marka prosmart inverter buzdolabımın dijital göstergesinde cumartesi günü bir arıza oluştu ve yaklaşık 3–4 gündür bu sorunla uğraşıyorduk. Eşim 2 gün önce yetkili servisi aradı, telefonda sorunu anlattı ve servis çözümle ilgili yönlendirme yaptı. Bugün Sultangazi’deki adresimize servis geldi, yapılan işlem 2 dakikayı bile bulmadan, neredeyse hiçbir zahmete girmeden sorun giderildi.

Bu kadar kısa süren ve basit görünen bir işlem için benden 800 TL servis ücreti alındı. Ben bu tutarın yapılan işleme göre son derece yüksek ve haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum. Hatta orada, bu işlem bu parayı hak etmiyor, en azından ücretin bir kısmını ödemek istediğimi, yarısını verebileceğimi söyledim, ancak servis görevlisi bunu kabul etmedi ve tam ücreti alarak gitti. Ayrıca herhangi bir servis fişi, fatura ya da belge de düzenlenmedi.

Böyle basit arızalar için daha makul çözümler sunulmasını, her küçük işlemden bu kadar yüksek ücret beklenmemesini ve marka itibarına yakışır bir yaklaşım sergilenmesini beklerdim. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle markaya olan güvenim ve gözümdeki itibarı ciddi şekilde azaldı. En azından alınan ücretten yol / servis bedelinin düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için ücret politikanızın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.