to read complaints and reviews, or file yours.Beko Mağazasında Kusurlu Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı
KKTC Girne Beko Mağazasından 11 kg'lik çamaşır makinesi aldım. Aldığım çamaşır makinesinde eşimin dikkati sayesinde, kapak camında kireçlenmeler olduğunu ve lastiğinin deforme olduğunu fark ettik. Ayrıca, ilaç alan ünitenin altında yaklaşık 2 cm uzunluğunda ve saç kılı kalınlığında bir çizik bulunuyordu. Durumu videolu şekilde gerekli yerlere şikayet etmemize rağmen, savunmaları 'Makine çalışıyorsa ve arızası yoksa değişim yapılmaz.' şeklinde oldu. Daha fazla baskı yapınca, 'Bu konunun çok ters yerlere gidiyor, telefonu kapatalım.' diyerek konuşmayı sonlandırmaya çalıştılar. Ürün değişmiyor ve değişse bile biz istemiyoruz. Paramız iade edilmiyor ve ne yapacağımızı bilmiyoruz. Tüketici haklarının olmadığı bir durumdayız. Bana yol gösterin. Aldığım en komik cevap ise 'LCW'den aldığın tişörtü değiş, bakalım değişebilir misin?' oldu.
Gelişme
Beko marka cm 11140 model çamaşır makinemiz şikayetlerimize rağmen değişim ve iade talebimiz yerine getirilmiyor. Değiştirilmeme sebebi ise makine çalışıyor ise değişim söz konusu değil diyorlar biz ürün sattık sonrasında siz ne isterseniz yapın desinler ben ürünü sattım sen hiçbir şey yapamazsın mantığı ile çalışılan sistem hayal kırıklığı paramızla rezil oluruz ben Beko'dan makine alacam aldıktan sonra makine çalışıyor mu evet çalışıyor gerisi beni ilgilendirmez bozulursa bakarız yaparız hallederiz gerisi ile ilgilenmiyoruz. Gelen ürünlü kireçli gelen ürünün kozmetiği sorunlu çizik gelen ürün lastiği alaca bulaca renk içinde kireç kaplamış midemiz kaldırmıyor biz ne yapacağız söyler misiniz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Fatura ekte
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı hiçbir şekilde çözüm sunulmadı son arayan kişi göçmen köyü şubesindeki bir bayan gayet ılımlı gayet güzel konuştu güzel konuşmasına rağmen müdürünün bu işe hiçbir şekilde onay vermediğini bize yardımcı olamayacaklarını makine çalışıyorsa makinede herhangi bir sorun olmadıklarını söylüyorlar ama Kozmatiğinde sıfır alınmış bir makinenin kozmetikiği bozuk olduğunu sunduğumuz halde bunun için hiçbir şey yapamayacaklarını bu malı kullanmak zorunda olduğumuzu ellerinden hiçbir şeyin gelmediğini defalarca bize dile getirdiler lütfen ama lütfen bize yardımcı olun biz bu makineden memnun değiliz biz bu Beko'dan memnun değiliz Beko ürünlerinden memnun değiliz bize paramızı iade etmeleri için ne gerekiyorsa ben burada adli merciler de gerekli şikayet edeceğim mercilere edeceğimi ifade ediyorum bunu sizin de bilmenizi istiyorumbeko bir dünya markası değil Beko bir insanları zorunlu olarak satıldıktan sonra zorunlu olarak insanlar bu malı kullanmaya teşvik eden bir markadır bir propaganda yapıyorsunuz bu ürüne destek olmuyorsunuz bu ürünü alan kişilere destek olmuyorsunuz sadece satış tarafını düşünüyorsunuz dolayısıyla ve dolayısıyla ben bu üründen memnun değilim gereken yapılmadığı sürece de sizi her yerde reklam edeceğim ilgisiz olduğunuzu sunacağım KKTC ellerinden hiçbir şey gelmiyor sadece ürünü satıp milleti Kandırmakla yetiniyorlar
