Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Beko Kurutma Makinesi Kurutma Yapmıyor Ve Garanti Reddi

profile
Yasin
27 Aralık 2025 21:33
1.821
Yasin'in Teşekkür Mesajı
“Tarafımdan iletilen şikayet kapsamında, Koç Holding bünyesinde görev yapan Tülay Hanım’ın konuya gösterdiği ilgi, çözüm odaklı yaklaşımı ve süreci sahiplenmesi sayesinde yaşadığımız mağduriyet giderilmiştir. Özellikle Tülay Hanım’a, profesyonel yaklaşımı ve müşteri memnuniyetini önceleyen tutumu için teşekkür ederim. Bu doğrultuda, Şikayetvar platformunda yer alan şikayetimin çözüldüğünü bildiririm.”

11.01.2025 tarihinde Beko bayisinden Beko kmb 900 ı model çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve ürünü alırken garantisini özellikle 7 yıla uzattım. Ancak makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ürünün düzgün kurutma yapmadığını fark ettim.

27.12.2025 tarihinde Beko yetkili servisini arayarak servis talebi oluşturdum. Gelen servis elemanı ürünü inceledikten sonra makinenin içine toz girdiğini söyleyerek sorunun bundan kaynaklandığını belirtti. Ürünü yeni aldığımı ve 7 yıllık garanti yaptırdığımı özellikle söyledim. Buna rağmen “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek garanti kapsamında destek verilmedi.

Aynı model ürünü kullanan arkadaşlarım ve çevremde 7 senedir hiçbir sorun yaşamayanlar varken, benim makinemde daha bir yıl bile dolmadan böyle bir sorun yaşanması nedeniyle ürünün fabrikadan hatalı geldiğini ve ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Beko markasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mağduriyetimin giderilmesini, kurutma yapmayan bu makinenin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

29 Aralık 2025 15:27

11.01.2025 tarihinde Beko bayisinden Beko kmb 900 ı model çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve ürünü alırken garantisini özellikle 7 yıla uzattım. Ancak makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ürünün düzgün kurutma yapmadığını fark ettim.

27.12.2025 tarihinde Beko yetkili servisini arayarak servis talebi oluşturdum. Gelen servis elemanı ürünü inceledikten sonra makinenin içine toz girdiğini söyleyerek sorunun bundan kaynaklandığını belirtti. Ürünü yeni aldığımı ve 7 yıllık garanti yaptırdığımı özellikle söyledim. Buna rağmen “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek garanti kapsamında destek verilmedi.

Aynı model ürünü kullanan arkadaşlarım ve çevremde 7 senedir hiçbir sorun yaşamayanlar varken, benim makinemde daha bir yıl bile dolmadan böyle bir sorun yaşanması nedeniyle ürünün fabrikadan hatalı geldiğini ve ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Beko markasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bizleri bu soğuk kış gününde mağdur ediyorsunuz. Bu firmaya yakışmıyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, kurutma yapmayan bu makinenin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek iadenin yapılmasını talep ediyorum.

28 Aralık 2025 12:26 (Şikayetten 14 saat sonra)
Yasin
Yasin
29 Aralık 2025 15:05

Arandık ama bir çözüm üretilmedi. Beko gibi kurumsal büyük firmanın müşterisine verdiği değer bu mu? Bu kış günü bizleri mağdur ediyorsunuz. Hakkımızı aramaya devam edeceğiz.

Yasin
Yasin
29 Aralık 2025 15:06

Arandık ama bir çözüm üretilmedi. Beko gibi kurumsal büyük firmanın müşterisine verdiği değer bu mu? Bu kış günü bizleri mağdur ediyorsunuz. İvedilikle iademin yapılmasını talep ediyorum. Hakkımızı aramaya devam edeceğiz.

Yasin
Yasin
11 Ocak 17:42

Tarafımdan iletilen şikayet kapsamında, Koç Holding bünyesinde görev yapan Tülay Hanım’ın konuya gösterdiği ilgi, çözüm odaklı yaklaşımı ve süreci sahiplenmesi sayesinde yaşadığımız mağduriyet giderilmiştir. Özellikle Tülay Hanım’a, profesyonel yaklaşımı ve müşteri memnuniyetini önceleyen tutumu için teşekkür ederim. Bu doğrultuda, Şikayetvar platformunda yer alan şikayetimin çözüldüğünü bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı Ve Fatura Gönderilmiyor

profile
Özlem
31 Ekim 2025 17:50
2.321

Beko Çamaşır Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

profile
Oya
24 Haziran 2025 11:32
7.433
Beko Çamaşır Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Beko Çamaşır Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti
1
İsen sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsen
04 Ocak 2024 19:34
3.757
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Beko KMX90 Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı Ve Servis Çözüm Sunmuyor

profile
İbrahim
19 Kasım 2025 22:40
3.905

Beko Kurutma Makinemde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi: İade Talebim Var

profile
Sibel
29 Ekim 2025 17:38
4.544
Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri