11.01.2025 tarihinde Beko bayisinden Beko kmb 900 ı model çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve ürünü alırken garantisini özellikle 7 yıla uzattım. Ancak makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ürünün düzgün kurutma yapmadığını fark ettim.
27.12.2025 tarihinde Beko yetkili servisini arayarak servis talebi oluşturdum. Gelen servis elemanı ürünü inceledikten sonra makinenin içine toz girdiğini söyleyerek sorunun bundan kaynaklandığını belirtti. Ürünü yeni aldığımı ve 7 yıllık garanti yaptırdığımı özellikle söyledim. Buna rağmen “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek garanti kapsamında destek verilmedi.
Aynı model ürünü kullanan arkadaşlarım ve çevremde 7 senedir hiçbir sorun yaşamayanlar varken, benim makinemde daha bir yıl bile dolmadan böyle bir sorun yaşanması nedeniyle ürünün fabrikadan hatalı geldiğini ve ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Beko markasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bizleri bu soğuk kış gününde mağdur ediyorsunuz. Bu firmaya yakışmıyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, kurutma yapmayan bu makinenin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar