to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Kurutma Yapmıyor Ve Garanti Reddi
11.01.2025 tarihinde Beko bayisinden Beko kmb 900 ı model çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve ürünü alırken garantisini özellikle 7 yıla uzattım. Ancak makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ürünün düzgün kurutma yapmadığını fark ettim.
27.12.2025 tarihinde Beko yetkili servisini arayarak servis talebi oluşturdum. Gelen servis elemanı ürünü inceledikten sonra makinenin içine toz girdiğini söyleyerek sorunun bundan kaynaklandığını belirtti. Ürünü yeni aldığımı ve 7 yıllık garanti yaptırdığımı özellikle söyledim. Buna rağmen “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek garanti kapsamında destek verilmedi.
Aynı model ürünü kullanan arkadaşlarım ve çevremde 7 senedir hiçbir sorun yaşamayanlar varken, benim makinemde daha bir yıl bile dolmadan böyle bir sorun yaşanması nedeniyle ürünün fabrikadan hatalı geldiğini ve ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Beko markasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Mağduriyetimin giderilmesini, kurutma yapmayan bu makinenin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.01.2025 tarihinde Beko bayisinden Beko kmb 900 ı model çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve ürünü alırken garantisini özellikle 7 yıla uzattım. Ancak makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ürünün düzgün kurutma yapmadığını fark ettim.
27.12.2025 tarihinde Beko yetkili servisini arayarak servis talebi oluşturdum. Gelen servis elemanı ürünü inceledikten sonra makinenin içine toz girdiğini söyleyerek sorunun bundan kaynaklandığını belirtti. Ürünü yeni aldığımı ve 7 yıllık garanti yaptırdığımı özellikle söyledim. Buna rağmen “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek garanti kapsamında destek verilmedi.
Aynı model ürünü kullanan arkadaşlarım ve çevremde 7 senedir hiçbir sorun yaşamayanlar varken, benim makinemde daha bir yıl bile dolmadan böyle bir sorun yaşanması nedeniyle ürünün fabrikadan hatalı geldiğini ve ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Beko markasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bizleri bu soğuk kış gününde mağdur ediyorsunuz. Bu firmaya yakışmıyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, kurutma yapmayan bu makinenin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arandık ama bir çözüm üretilmedi. Beko gibi kurumsal büyük firmanın müşterisine verdiği değer bu mu? Bu kış günü bizleri mağdur ediyorsunuz. Hakkımızı aramaya devam edeceğiz.
Arandık ama bir çözüm üretilmedi. Beko gibi kurumsal büyük firmanın müşterisine verdiği değer bu mu? Bu kış günü bizleri mağdur ediyorsunuz. İvedilikle iademin yapılmasını talep ediyorum. Hakkımızı aramaya devam edeceğiz.
Tarafımdan iletilen şikayet kapsamında, Koç Holding bünyesinde görev yapan Tülay Hanım’ın konuya gösterdiği ilgi, çözüm odaklı yaklaşımı ve süreci sahiplenmesi sayesinde yaşadığımız mağduriyet giderilmiştir. Özellikle Tülay Hanım’a, profesyonel yaklaşımı ve müşteri memnuniyetini önceleyen tutumu için teşekkür ederim. Bu doğrultuda, Şikayetvar platformunda yer alan şikayetimin çözüldüğünü bildiririm.
