Beko Klimam Çalışmıyor, Hatalı Montaj Ve Servis İlgisizliği

Beko marka klimam 4 gündür çalışmıyor ve Manavgat’taki evimde bu süreçte klimayı hiç kullanamıyorum. Özellikle sıcak havalarda bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürün Hisar 13119 Hisar servisi tarafından kurulmuştur. Üründe hatalı montajdan dolayı gaz kaçağı olduğu tespit edilmiştir ve tüketici olarak beni de Hisar servisine yönlendirdiler.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirildi ancak servis sürecinde ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Zamanında dönüş yapılmadı, net bir çözüm ve tarih verilmedi, arızaya rağmen sorunum ciddiye alınmamış gibi davranıldı. Buna rağmen klimam hâlâ çalışır durumda değil.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de servisin ilgisiz yaklaşımının dikkate alınmasını, hatalı montajtan kaynaklanan gaz kaçağı probleminin sorumluluğunun üstlenilmesini, klimamın acilen ve kalıcı şekilde onarılmasını ve süreçle ilgili de tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.