to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimada Sürekli Su Damlatması Sorunu Çözülmedi
Beko 18.000 BTU klimam yaklaşık 1 aydır sürekli su damlatıyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Bu süre içinde Beko servis ekipleri 4 defa geldi ancak her gelişlerinde farklı bir şey söyleyip konu netleştirilmedi.
Bir servis montaj hatası olduğunu söyledi, başka bir servis bunun normal olduğunu belirtti. Sonrasında içine bant çekilmesi gerektiği ifade edildi, en son ise serpantinlerin değişmesi gerektiği söylendi. Farklı servislerden bu kadar çelişkili bilgi almama rağmen sorun devam ediyor ve klimayı rahatça kullanamıyorum.
Beko’dan, klimamın su damlatma sorununun net bir şekilde tespit edilerek kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekli ise montajın düzeltilmesini ya da parçaların değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko markalı klimamı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri cihaz hem su damlatıyor hem de soğutması çok zayıf. Antalya Kepez’deki adresimde montajı yapıldıktan sonra bu sorunlar bir türlü düzelmedi.
Bu süreçte yetkili servis tam 5 kez geldi. Önce sorunun hatalı montajdan kaynaklandığını söylediler, sonrasında klimaya iç kısmından bant çektiler. Buna rağmen su damlatma ve zayıf soğutma devam etti. Son gelişlerinde de bu kez serpantinleri değiştireceklerini söylediler ancak yaşadığım sorunlar 1 aydır çözülmeden sürüyor.
Sürekli servis gelip gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı ve yeni aldığım klimadan verim alamadığım için mağdur durumdayım. Klimamın sorunsuz ve tam performansla çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
