to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimanın Motor Arızası Ve Tekrarlanan Servis Müdahaleleri Sonucu Hasar Görmesi
Geçen yaz sonu Beko marka bir klima taktırdık ve klimayı sadece üç kez kullanabildik. Bu yıl sıcaklar başlayınca klimayı tekrar çalıştırmak istediğimizde cihaz çalışmadı ve motor devreye girmedi.
Yetkili servis çağırdık, gelen ekip önce gaz olmadığını söyleyip gaz bastı fakat sorun çözülmedi. Daha sonra parçadan kaynaklı olacağını belirterek klimayı söküp servise götürdüler. Servisten geri getirip tekrar montajını yaptılar ancak klima yine çalışmadı ve motor yine devreye girmedi. Bu süreçte klimaya servis tarafından toplamda beş kez işlem yapıldı fakat hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Ayrıca cihazın servise götürülüp tekrar geri getirilmesi sırasında, klimanın gözle görünür kısımlarında darbe ve hasarlar oluştuğunu fark ettik.
Bu kadar az kullanılan bir klimada hem sürekli arıza yaşanmasını hem de servis sürecinde cihazın fiziksel olarak zarar görmesini kabul etmiyoruz. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve klimamızın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Buna rağmen Beko’nun bu konuda gereken ilgiyi göstermediğini belirtmek istiyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet Var'a yaptığım şikayetin ardından Beko müşteri hizmetleri tarafından arandım. Fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün değişimini yapamayacaklarını söylediler. En azından garanti süresinin uzatılması küçük de olsa bir çözüm olacağını söyledim. Bunu da yapamayacaklarını söylediler. Yani Beko'dan alınan klima pişmanlıktır
