Beko Klimada Su Sızıntısı Ve Yüksek Gürültü, Servis Desteği Yok

Beko’dan yaklaşık üç ay önce aldığım salon tipi 48.000 BTU klimada yaklaşık bir aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Klimanın dış ünitesi sürekli su akıtıyor, ayrıca bütün mahalleyi rahatsız edecek derecede yüksek ses yapıyor.

Sorun başladıktan sonra önce Beko servisini aradım, 1–9 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen kimse geri dönüş yapmayınca tekrar aradım ve bu kez ürünün aynısının olmadığı, başka bir modelle değişim yapılacağı bilgisi verildi. Bu görüşmeden sonra ise neredeyse iki günde bir aramama rağmen her seferinde “yarın, yarın” denilerek oyalanıyorum ve bu şekilde yaklaşık bir ay geçti, hâlâ somut bir işlem yapılmadı.

Ürünü daha üç ay önce almış olmama rağmen, sorunlu bir cihazla ve gürültü ile yaşamak zorunda bırakılıyorum. Eğer bu model üretilmiyorsa ya da parçası yoksa bunun benim problemim olmaması gerektiğini, markanın çözümü net olarak sunması gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun artık daha fazla uzatılmadan, gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da başka uygun bir çözümle, kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.