to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Sürekli Arızalanıyor, Sorunlar Çözülmüyor
2020 yılında Beko marka 9000 BTU neoinverter klima satın aldım. Bir ay sonra klimada sorunlar yaşamaya başladım. Bir servis geldi. Düzeltti gitti, birkaç ay sonra tekrar sorun yaşamaya başladım yine servis geldi. Baktı düzeltti gitti, Bir ay sonra bir sorun daha oldu yine servis geldi. Gelen servisteki görevli"klimada bir üretim hatası olabileceğini, aslında sökülüp götürülerek teste tabi tutulması gerektiğini ifade etti"ancak götürmediler yine geçici bir çözümle biz klimayı kullanmaya devam ettik. Bu son gelişlerinde servis hizmetini resmiyete de dökmediler. Son durum şu : Klima şu anda 4,5 yaşında ısıtma yapmıyor, soğutma yapmıyor, dış ünitesi kendi kendini korumaya alıp klimayı çalıştırmıyor, klimayı resetleyip çalıştırdığım zamanlarda ise iç üniteden su püskürtüyor. Koskoca Beko klimanın 4.5 yılda geldiği son nokta bu.
Gelişme
4,5 yıllık Beko klimanın arızası nedeni ile servis talebinde bulundum. 25 Haziran günü gelen servis personeli sadece klimanın iç ve dış ünitesini gözle kontrol etti. Evet bu klimada bir sorun var dediler. Sonra 650 TL alıp gittiler. Nedir problem dedim. Bölge müdürlüğüne sormamız lazım dediler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İlgili şikayetim üzerine 25 Haziran Pazartesi günü Beko klima yetkili servisi geldi. Klimayı kontrol ettiler." Klimada bir sorunun olduğunu söylediler " fakat çözemediler. Klimaya bakım yapalım, temizlik yapalım gibi tekliflerde bulundular. Kesin sorun çözülecek mi diye ifade ettiğimde hayır cevabını aldım. 650 TL servis ücreti aldılar. Klima hala çalışırken kendi kendini kapatıyor ve çalışırken su püskürtüyor.
Beko Arçelik genel müdürlüğü şikayetimin çözülememesi üzerine tarafıma bir servis daha yönlendirdi. Bu sefer gelen teknisyenler gayet donanımlıydı. Klimanın iç ünitesini ve kompresörünü elektrik aksamını gaz potansiyelini kontrol ettiler. Klimadaki sorunları tek tek tespit ettiler. Kompresörde ciddi bir sorunun olduğunu, çalışmasında pek çok problemler olduğunu ifade ettiler ve bunu bir rapor haline getirdiler. Bu ikinci gelişlerinde herhangi bir servis ücreti talep etmediler. Böylece yetkili servis tarafından da klimanın pek çok sorunun olduğu servisle çözülemeyeceği ifade edildi. 4,5 yıllık klima hala çözüm bekliyor. Konu henüz çözüme ulaştırılmış değil
07.07.2025 Beko müşteri iletişim hattından arandım. İlgili şikayetim üzerine klimanın 4,5 yıllık olması ve garanti kapsamının dışında olması nedeniyle herhangi bir ücretsiz onarım ya da değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. Kısaca 4,5 yıllık bir klimanın atıl duruma düşeceğini ifade ettiler. Bir klimanın ortalama ömrü 4,5 yıl olabilir mi? Yorum sizin
