to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimada Isıtma Sorunu Çözülmedi
Bursa Nilüfer’de bulunan evimde yaklaşık 8 ay önce takılan 24.000 BTU duvar tipi Beko klimam ısıtma modunda yeterli performansı göstermiyor. Cihazın çıkış sıcaklığı 24 dereceyi geçmediği için ortamı kesinlikle ısıtmıyor ve kış boyunca klimadan beklediğim konforu sağlayamıyorum.
Bu süre içinde defalarca, neredeyse yüzlerce kez yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Klimam hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadı fakat somut bir çözüm de sunulmadı.
Beko markasından beklentim, klimamın ısıtma performansının teknik olarak düzgün şekilde kontrol edilmesi, gerekirse cihazın değiştirilmesi veya sorunun tamamen giderilmesidir. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Nilüfer Minareli Çavuş Caddesi’indeki iş yerimiz için yaklaşık 8 ay önce Beko 32425 model klima satın aldık. Klima alındığı günden beri ne doğru düzgün ısıtıyor ne de soğutuyor, çıkış ısısı hiçbir şekilde yeterli seviyeye gelmiyor ve cihazdan beklenen performansı alamıyoruz.
Bu süre içinde defalarca, abartısız onlarca kez yetkili servis geldi, farklı kontroller yapıldı ancak sorun bir türlü giderilemedi. Her gelişte “kontrol edildi” denmesine rağmen klimadan hâlâ verim alamıyoruz ve işyerimizde konforlu bir ortam sağlanamıyor.
Ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve tüm bu servis müdahalelerine rağmen düzelmemesi sebebiyle kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Arızanın kesin olarak giderilmesini, mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında cihazın değişimini veya uygun görülecek şekilde iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
