Beko Yetkili Servis Taşınma Sonrası Klimam Arızalandı, Mağduriyetim Giderilmiyor


Beko klima ile yaşadığım deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. 3-4 ay kullandığım ürün, taşınma sonrası yeni evimde çalışmaz hale geldi ve CH 38 hatası verdi. Servis, 30 gün sonrasına randevu verdi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası 1 hafta içinde geldiler. Ancak söküm işlemini yetkili servis yapmadığı için hizmetin garanti kapsamında olmadığını belirtip hiçbir kontrol yapmadan servis ücretini alıp gittiler. Sistemde gaz kaçağı olduğunu söylediler. Tesisatı ve cihazı kontrol etmeden bunu nasıl anladıklarını anlamadım. 10.000 TL sadece bağlantı ücreti ve diğer işlemler için garantili ürüne fatura çıkardılar, ayrıca yeni cihaz almamızı önerdiler. Bu duruma anlam veremedim. Taşınırken garantiden düşmemesi için tüm cihazlar için servisi mi çağırmam gerekiyor? Bu süreçte yaşadıklarım beni oldukça mağdur etti.


Yaklaşık 2 sene önce 2 adet 12.000 BTU Beko klima aldık. 6 ay sonra ilk klima arızalandı, servis geldi. Tamir etti. Yaklaşık 1,5 sene sonra 21 Temmuz günü ise ikinci klima CH38 hatası verdi. Servis talep ettik, 23 Temmuzda servis geldi. Gaz kaçağı olduğunu, tespit için sökülerek kendi yerlerine tes...
Beko markalı bir klima satın aldım ve İstanbul Kartal’daki adresime kurulum yapıldı. Ürünü aldığım günden bu yana kullanamıyorum; sürekli “ch 38” hatası veriyor. Sorunun çözülmesi için 3-4 kez servis geldi, en son dış ünite değiştirildi ve tesisatta sorun olduğu söylendi fakat bunun da doğru olmadığ...

Büyük bir sitede yaşıyorum. Site yapılırken yaklaşık bin adet Beko klima takıldı ve takıldıktan sonra kontrolleri yapılmadan ekipler ayrıldı. Klimamda gaz sorunu var. Geçen sene, garantisi devam ederken cihaz ch 38 uyarısı vererek çalışmamaya başladı. Servisi aradığımda, sitede çok fazla klima takıl...

Beko klima arızası, defalarca gelmelerine rağmen yetersiz hizmetler ve sık yaşanan arızalar nedeniyle mağduriyet yaşadım. 2 yıl önce aldığım Beko klima, önce soğutmamaya başladı. Garantisi olduğu için çağrı açtım, servis geldi, sadece gaz basıp gitti; bu kadar tekdüze bir çözüm sundular. 1 hafta son...
Yorumlar