Beko Klima Montajında 15 Günlük Gecikme Ve Mağduriyet

Kemal · 2025-08-05T02:35:50+03:00

24 Temmuz 2025 tarihinde Beko’dan klima satın aldım. 28 Temmuz’da yetkili servis gelip montaj için geldi ancak “tesisat eksik” diyerek kurulumu yapmadan geri döndü. Eksik olan tesisatı hemen tamamladım ve 30 Temmuz’da tekrar arayarak montaj talebinde bulundum. Buna rağmen bana 9 Ağustos tarihi için randevu verildi. Bu da kurulumun toplamda 15 gün gecikmesi demek. Yaz sıcağında, ürün elimde olmasına rağmen kullanamıyor olmak büyük bir mağduriyet yaratıyor. Bu kadar uzun sürede montaj yapılması kabul edilemez. Montajın daha erken bir tarihe çekilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. İyi çalışmalar.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Kemal

15 gündür beklediğim klima montajı hâlâ yapılmadı. Şikayetim üzerine tarafıma sadece otomatik bir mesaj gönderildi ve ardından müşteri hizmetlerinden biri arayıp “servisi hızlandıracağız, size dönüş yapılacak” dedi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum. Cihazı 24 Temmuz’da aldım, 28 Temmuz’da gelip “tesisat eksik” dediler ve kurulumu yapmadan gittiler. Tesisat tamamlandıktan sonra 30 Temmuz’da tekrar aradım, bu sefer de 9 Ağustos gibi çok ileri bir tarihe randevu verildi. 15 günlük bekleme süresi bu markaya hiç yakışmıyor. Artık gerçekten çözüm istiyorum, oyalama değil. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.