to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Montajı Özensiz, Duvarı Yıktı Ve Perdeyi Engelledi
Düzce’de yaşıyorum ve Beko marka 32425 model 24 binlik klimayı dişimizden tırnağımızdan arttırarak biriktirdiğimiz nakit para ile satın aldık. Satış sürecinde herhangi bir sorun yaşamadık, ürünü peşin ödedik, sadece Wi-Fi aparatı için ayrıca 2.850 TL ödeme yaptık.
Asıl sorun montaj aşamasında başladı. Düzce merkez Beko servisi klimayı son derece özensiz bir şekilde monte etti. Evde hastamız olduğunu özellikle belirterek, sabah ilk saatlerde gelmeleri gerektiğini ürünü satan görevliye ilettik, kendisi de not aldığını ve ileteceğini söyledi. Buna rağmen servis sabah gelmedi, öğlene kadar hiç gelmeyip başka montaja gitmişler, ancak öğleden sonra geldiler. Buna rağmen sesimizi çıkarmadık, hayırlısı olsun dedik.
Klimanın iç ünitesini camın üstüne takarken yeri hiç ortalamadan, perdeciye rustik perde ayağı takacak şekilde en az 2 cm’lik boşluk bırakmadan monte ettiler. Klimanın borusunun geçeceği deliği ise adeta duvarı yıkarcasına, inşaat hali gibi yaklaşık 20 cm’ye yakın bir boşluk açarak deldiler ve etrafı yıkıntı gibi bıraktılar. Bu oluşan deliği ve çevresindeki özensiz görüntüyü daha fazla böyle bırakmamak için duvarı kendi imkanlarımla tamir etmek ve kapatmak zorunda kaldım.
Klimanın borusunu cam çerçevesinin köşesinden çapraz bir şekilde geçirmişler. Perdeciyi çağırdığımızda ne üst kısımda rustik ayak ya da korniş takmaya yer bırakıldığını, ne de cam çerçevesinin içinde pay kaldığını gördük. Hem estetik olarak çok çirkin bir görüntü oluştu hem de perde montajı neredeyse imkansız hale geldi, bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Açılan deliğin bu şekilde kaba ve kötü olduğunu söylediğimizde ise aldığım cevaplar da son derece rahatsız ediciydi. Beko klima aldığıma şu an gerçekten çok pişmanım ve bu yaşadığımız stres ve sıkıntıyı hiçbir özrün telafi edemeyeceğini düşünüyorum.
Buradan özellikle Beko yetkililerinin, Düzce merkezdeki bu montajın nasıl yapıldığını ve yaşadığımız mağduriyeti bilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Benimle muhatap olmanızı istemiyorum Beko markası benim için ilk ve son alışverişimdi ailemden 4 kişi daha bu klimadan alacaktı bu kötü montaj ve servis deneyiminden dolayı vazgeçti artık Beko ve servisleriyle işim olmaz garanti filan umurumda değil paramız çöp oldu
Montajı böyle yapmak zor olmamalıydı sıfır aldığım ürün ve parama yazık oldu
Servisin bu aceleci montaj tavrı hiç hoşuma gitmedi müsait değillerse başka bir günde gelebilirler di iş bitirmek için yapılmış herkesin bir yuvası var ve güzel olmasını ister bizimki olmadı perdeci ne yapacağını şaşırdı bir şey diyemedi düşünecek miş ne olabilir diye haber edeceğim dedi bir de o trafiğe girmek zorunda kaldık görselde belirttiğim gibi montajı yapılsaydı rustik perde için ölçüsünü alacaktı güzel olacaktı
Size ailemin Beko markasını sevdiğini onun için geldiğimizi ve almak istediğimizi belirttik ve aldık bizimle beraber 4 kişi daha aynı klimadan alacaklardı bu montajın halini görünce vazgeçtiler bu konuyu dahada uzatmaya gerek yok sizden herhangi bir talebimde yok arızalanırsada özel servis çağıracağım paramla yaptıracağım yetkili servisle muhatap olmak istemiyorum ürünün bizim için garantisi filan önemi kalmadı paramızla rezil olduk klimanın ücretini de peşin ödedik dişimizden tırnağımızdan arttırdık biriktirdik ama sonuç tam bir hüsran satış ekibiyle hiçbir sorunum olmadı sağ olsunlar güzel ilgilendiler diyeceklerim bu kadar...
Beni arayıp rahatsız etmeyiniz zamanında güzel olacaktı her şey
