Beko Klima Arıza Servis

3 Haziran 2024 tarihinde Beko'nun sitesinden klima siparişi verdim. 10 Haziranda montaj işlemi için evime iki servis elemanı geldi. Tam 6 saatte klima monte edildi tabi bu süreçte önce klimanın dış ünitesi yanlış yere takıldı servis elemanı tarafından, sonra hatasını fark edip doğru yere taktı. Klima takıldıktan sonra tam soğutma olmadı. Ch 38 uyarısı verdi. Klimayı takan servis elemanı bana ulaşıp yanlış yere takıldığı için azot gazının bir miktarının azaldığını gaz doldurmaya geleceğini söyledi. 28 Haziranda gaz dolumu aynı servis elemanı tarafından yapıldı. Tam soğutmama ve ch 38 uyarısı devam etti. Bunlara ek Ch 32 uyarısı da eklendi. 29 Haziranda konuyla ilgili destek talebi oluşturdum ( özellikle aynı servis elemanının gelmemesini rica ettim )
1 Temmuz tarihinde 0850 210 08 88 numarasından destek talebi için arandım. Telefondaki kişi, aynı gelen servis elemanlarını istemediğim için Sancaktepe'ye değil Sultanbeyli' ye sizi yönlendireceğim dedi. Aynı gün içinde 0216 364 37 00 numaralı hattan arandım, 5 Temmuz saat 19.00 - 21.00 servis randevusu oluşturuldu. 5 Temmuzda gelen olmadığı gibi ertelenme/iptal durumu için de bilgilendirilmedim. 6 Temmuz tarihinde 0216 364 37 00 hattından arandım personeliniz sorununuz çözüldü mü diye aramış, ben de “ hayır kimse gelmedi, ayrıca ben Sultanbeyli’den servis istedim aynı servis elemanlarının gelmesini istemiyorum “ dediğimde bilgisi olmadığını söyledi. Tamam ben size farklı birini yollayacağım diyerek 8 Temmuz 19.00 - 21.00 arasına randevu oluşturdu. 18.00de paydos eden elemanlarınız o saatte gelmeyecekler. Sitede oturduğum için dış ünite klima odasına takılıyor. Bugün tesadüfen sizin Beko personelleriyle başka bir daire için klima takarken karşılaştım durumumu anlattım. Azot kaçağı olduğunu bunun için servis kaydı oluşturmam gerektiğini söylediler. Ayrıca klimanın dış ünitesinin konulduğu ayakların orijinal olmadığını söylediler. Hem de hangi dairenin nereye dış ünite takılması gerektiğinin tespitinin çok basit olduğunu söylediler. Böyle bir firma sanırım ücretsiz kurulumda taşeron ve kalifiye olmayan elemanlarla çalışıyor diye düşünüyorum. 2 saatlik klima montajım 6 saatte takıldı. Azot gazı koyulurken eleman telefonla bunun kaç olması gerekiyor diye başkasından bilgi aldı. Montaj işlemi sırasında 2 defa malzeme unutulduğu için dükkana git gel 1 saat zaman kaybı oldu. Sizin elemanınız duvarı kırmaya korktuğu için sitenin personeli klima borusu için duvarı kırdı.