Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Filtre Kahve Makinesi
FK 5910
Beko Kahve Makinesi İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

ID:33429772

Beko Kahve Makinesi İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Esra

Beko

20 Ağustos 2025 18:08

317

Beko FK5910 model filtre kahve makinesini yaklaşık üç yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün cam çaydanlığı yaklaşık üç hafta önce çatladı. Bunun üzerine Beko müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmelerde cam çaydanlığı ücretli olarak temin edebileceğimi, fiyatının 450 TL olduğunu ve en yakın bayiye gönderileceğini söylediler. Ancak daha sonra arayarak ürünün yedek parçasının olmadığını, fatura olmadan yardımcı olamayacaklarını ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.

Trendyol’da mağaza kapanmış olduğu için fatura temin edemedim, ancak alışveriş kaydım Trendyol’da mevcut. Bu durumu defalarca Beko’ya iletmeme rağmen, sadece fatura olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün garanti süresi dolmuş olsa da, ücretli olarak yedek parça temin etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen Beko, ücretli değişim seçeneğinde dahi bana yardımcı olmadı.

Ayrıca Trendyol ve Beko’nun müşteri hizmetlerinden, Suadiye bayisinden ve çağrı merkezinden de çözüm alamadım. Bu süreçte hiçbir şekilde destek göremedim ve mağdur oldum. Benim gibi başka tüketicilerin de mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Ürünün yedek parçası olmadığı için makineyi kullanamıyorum ve Beko’dan kesinlikle memnun değilim.

Beko

21 Ağustos 2025 13:54 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Beko Müşteriden Fatura Kesmesini İstiyor Tam Bir Fiyasko

Osman

Beko

10 Ağustos 2024 11:51

880

23 Temmuz 2024'de Beko'dan 4-5 ürün aldım. Bir tanesi de 5310 s filtre kahve makinesi. 1 defa kullandım, üst kapağı ısıdan formu değişmiş ve kapanmadı. Bayiyi aradım, kronik hatalı olduğunu söylediler. Servis ürünü teslim aldı. Bir üst modeli olan 5112'yi talep ettim, neredeyse 20 gün oldu hala bir...

Silver sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Onarım Ve Arıza Tespit Ücretiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Silver

Beko

27 Ekim 2025 10:22

875

19.10.2025 tarihinde Beko cfm 8449 ı Filtre Kahve ve Çay Makinesi'nin garantisi bittikten sonra cihaz su kaçırmaya başladı. Bunun üzerine yetkili bayiden sıfır bir makine aldım ve eski, arızalı cihazı da Tuzla (4128) yetkili servise bizzat teslim ettim. Cihazın garantisinin bittiğini ve su kaçırdığı...

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Beko Değişim Yapılmayan Filtre Kahve Makinesi

Damla

Beko

01 Eylül 2023 17:55

2.065

Beko'dan şirket için aldığımız çekirdek kahve öğütücülü filtre kahve makinemiz 1 aylık kullanım sonucu bozuldu, servis gelip aldı ve ürünün motorunun yandığını ürünün sıfırı ile değişim yapılacağını söylediler. Daha sonra müşteri hizmetleri arayarak ürünün fabrikada olmadığını ve başka bir ürünle de...

1 Yorum

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ve Trendyol Arasında Mağduriyet Yaşadım

Özkan

Beko

03 Aralık 2024 17:30

6.143

Trendyol üzerinden Beko yetkili satıcısından Beko ceg 7304x caffeexperto twm otomatik espresso makinesi aldım, ürün elime geldi. Denediğimizde sürekli hata verdi, istediğimiz kahveyi vermedi. İade ettik, firma Mardin'de bir servise götürüp makinede sorun yoktur diye yazı alıp geri gönderdi. Beko müş...

Beko Ve Trendyol Arasında Mağduriyet Yaşadım

1 Destek

Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Beko Kahve Makinesi İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Işıl

Beko

16 Ocak 2025 15:22

1.050

Trendyol üzerinden a**** ticaretten Beko marka kahve makinesi aldım. Makine kahveleri istediğimiz sıcaklıkta yapmadığı için önce Trendyol ile iletişime geçtim ve iade edip edemeyeceğimi sordum. Trendyol bana firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Firmayla görüşme sağladığımda 1 ay içerisind...