Beko İle Ağustosta Buzdolapsız Günler

Beko markası pişmanlıktır. 11.08.2024 tarihinde bozulan buzdolabının için servisi aradık. Aramaz olaydık. Tam 24 gün boyunca uğraştırdılar. En son değişim kararı verildi. 24-25 gün boyunca Ağustos sıcağında Mardin Kızıltepe gibi sıcak bir şehirde ailece buzdolapsız kaldık. Bu süre zarfında evimizde neredeyse hiç kahvaltı yapamadık sebze meyve ve bozulma ihtimali olan gida bulundurmadık. Mecburen aldığımız ürünler de çok geçmeden bozuldu. Hem maddi hem manevi anlamda çok yıprandık. İşte bu zararımızı karşılaması için genel merkezi aradık ve Zarar tazmini dosyası açtırdık sözde. Ama Beko denilen marka bu talebimizi ciddiye bile almadı. Direkt reddetti. Senin gibi sözde kurumsal bir marka müşteriye bu şekilde sırtını dönerse vay halimize. Genel merkezle telefon ile konuşurken belirtmiştim burda tekrar anlatayım. Ulaşabildiğim herkese, ulaşabildiğim her yerde yaşattığınız mağduriyeti, sizin vurdumduymazlığınızı anlatacağım. Bir daha asla Beko markasının yakınından bile geçmem!

11 Ağustos'ta buzdolabı bozuldu 13 Ağustos'ta randevu aldık 19 Ağustos için. O günden beri buzdolapsız yaşıyoruz Mardin sıcağında. En son cüzi bir indirim ile buzdolabı aldık. Tahmini teslim tarihi 4 Eylül. Yani tam tamına 25 gün Ağustos sıcağında Mardin Kızıltepe gibi sıcak bir yerde ailecek buzdolapsız yaşıyoruz. Hem maddi hem manevi anlamda perişan olduk. Evimizde yemek yiyemez olduk neredeyse bir aydır. Bu sebeple de uğradığım maddi manevi zarar için genel merkezden hasar tazmini dosyası açtık. Ama hiçbir şekilde bu dosyanın akıbeti hakkında bilgi alamıyorum. Her şey o kadar ağır işliyor ki bu Beko denen markada. Gerçekten bıktık perişan olduk. Servisin sorumsuzluğu ve genel merkezin vurdumduymazlığı yüzünden 25 gündür perişan haldeyiz. Uğradığım maddi manevi zararımın tanzimi konusunda ısrarcı olduğumu ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı buradan beyan ediyorum!

Daha önce 11 Ağustos'ta buzdolabının bozulduğunu ve servis ile irtibata geçtiğimizi ve bir türlü sorununuzun giderilmediğini yazmıştım. Evet bugün 30 Ağustos ve hâlâ beklemedeyiz. Servis 28 Ağustos'ta evimize geldi ve buzdolabı için değişim talebinde bulundu (6 yıllık daha sıfır gibi görünen buzdolabı durup dururken gaz kaçırıyormuş. Ve bu modellerde tamir yokmuş. Bu yüzden 32 bin TL'lik buzdolabını 20 bin TL'ye vereceklerini söylediler) ancak biz bu buzdolabını beğenmedik ve istediğimiz buzdolabının kodunu verdik. Ancak iki gündür bekletiyorlar bizi. Gerçekten bıktık artık. Maddi manevi anlamda kaldıracak gücümüz kalmadı. Ağustos sıcağında Mardin gibi bir yerde 19 gündür buzdolabımız yok ve kaç gün daha olmayacağı meçhul. Biz bu anlamda maddi manevi tüm zararımızın karşılanması için de ayrıca merkeze talebimizi ilettik. Ancak bu konuda da henüz tarafımıza bildirilen bir cevap alamadık. Günde 5-10 kez merkezi aramama rağmen bu vurdumduymazlık canımı çok sıkıyor. Beko markası gözümde iyice karardı. Büyük puntolarla tekrar yazıyorum maddi manevi tüm zararımı karşılamak zorundasınız.