Beko Halkalı’dan Aldığım Ocak Yanlış Ölçüde Ve Hala Teslim Edilmedi

Ocak ayının ilk haftasında Beko Halkalı bayisinden buzdolabı, bulaşık makinesi ve ankastre seti içeren yaklaşık 143 bin TL’lik bir alışveriş yaptım. Satış sırasında ankastre setinin ocak kısmı için bana “standart ölçü” denildi ve mutfak tadilatımı da bu bilgiye göre yaptırdım, tezgahım standart ölçülere göre kesildi.

Daha sonra ocak ölçüsünün standart olmadığını, 65 cm cam ocak olarak sipariş edildiğini öğrendim. Ben ocağın standart ölçüde olmasını istediğim için, bu ürünü iptal edip 60 cm siyah cam ocak sipariş edilmesini ve sürecin hızla çözülmesini talep ettim. Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca “bayilere soruyoruz” denilerek oyalandım.

Sonrasında da “sipariş geçtik, yarın gelecek, bir sonraki gün gelecek, teslimde görünüyor” gibi açıklamalarla tekrar tekrar oyalanmama rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü alalı haftalar olmuş olmasına rağmen, yanlış yönlendirme ve sürekli ertelenen teslimat yüzünden mutfağımı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Beko Halkalı bayisinin bu yanlışı ve oyalayıcı tutumu nedeniyle, 60 cm siyah cam ocağın derhal, bugün içerisinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ilgili ürün bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün ödemesini yaptığımız tarihte fatura kesilmedi, sonra kesildi.