Beko Gencer’de Yanıltıcı Reklam Ve Fiyat Bilgisi Nedeniyle Boşa Giden Yolculuk

Beko Gencer resmi Instagram adresinde bu ürünleri paylaşmıştı, çamaşır makinesi 18.000 TL, kurutma makinesi ise 25.000 TL idi. Temmuz ayına özel kampanya, taksit imkanı vs gibi bilgiler yazıyordu. Sonrasında kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kartla tek çekim şekilde satın alacağımı söyledim, görselde öyle bir bilgilendirme olmadığı halde nakit fiyatıdır. Nakit toplam 43 iken, karta tek çekim fiyatı 45 bin tl olarak satabiliriz, 5 taksite bölersek de 47 bin tl olur dediler. Tamam öyleyse ben mağazaya 1-2 gün içinde uğrayıp satın alacağım dedim, tamam dediler. Bu yazışma 24 Temmuz 2026 tarihinde gerçekleşti ve ben 25 Temmuz tarihinde 1 saat yol gidip Bursa Fomara Beko Gencer mağazasına ulaştım. Hatta gitmeden tekrar WhatsApp üzerinden yazdım konumu da kendileri gönderdiler. Mağazaya gittiğimde görseldeki ürünün o ürün olmadığını söyleyip farklı ürün gösterdiler. O zaman fotoğraf yanlış dediğimizde kabul edip görsel olarak güzel dursun diye öyle koyulduğunu söylediler. WhatsApp üzerinden İ*** hanımla görüştüğümü, fiyat teklifini söylediğimde ise hayır o kampanya dün bitmiş kontrol ettik. O ürünleri o şekilde satamayız, başta 53 bin tl sonra 55 bin tl olarak satın alabilirsiniz dediler. Kabul etmeyip mağazadan çıktım ve WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim karşılaştığım durumu anlattım ve evet kampanya dün bitti yazdılar. Ben de zaten dün iletişime geçtik, bana böyle bir şeyden bahsetmediniz aksine temmuz ayına kadar geçerlidir yazdınız dedim. Evet kusura bakmayın yazdılar ve sonrasında yazdıklarını silip hayır kampanya bitmedi, kimle görüştünüz kim size bilgi verdi hangi şubeye gittiniz şeklinde konuştular. Ben de söyledim. Mağazayla iletişime geçtiklerini, stoğun bittiğini ancak kampanyanın bitmediğini söylediler. Ben de hayır bana tam olarak kampanya bitti dediklerini söyledim. Mağazada çalışanın ve WhatsApp'ta konuşan çalışanın birbirinden haberi dahi yok. Sırf yanlış bilgilendirme, yanlış satış politikası yüzünden 1 saat yol gidip döndüm. Beko Gencer mağazalarına güvenilmemesi gerektiğini çok iyi anladık. Sildikleri mesajlar dahil tüm görsellerle elimde mevcuttur. Genel müdürlüğe gerekli şikayetleri yapacağım