Beko Fırınının Boya Atması Ve Garantili Servis Desteğinin Yokluğu

Beko 431b model fırını Adana Seyhan’da bir satış noktasından mart ayı sonu gibi satın aldık. Ürün henüz yeniyken yaklaşık iki haftadır fırının iç kısmında boya atma sorunu yaşıyoruz.

Durumu fark eder etmez yetkili servisle iletişime geçtik; bize üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün hâlâ iki yıllık garanti süresi içerisindeyken bu şekilde hem boya atması hem de verilen sürede tarafıma dönülmemesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimizi sarsıyor.

Ürünün incelenip yetkili servis tarafından tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını, sorunun net olarak açıklanmasını ve garanti kapsamında çözülmesini istiyorum. Bu süreçte gerekli görülürse fırının bir üst modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu sorunla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.