Fırınımın Tamiri Uzadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Beko mağazasından aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan fırınımda conta sorunu yaşadım. Servis gelip contayı değiştirdi ancak aynı sorun tekrar etti. 12 Eylül’de fırını alıp alt takımını değiştireceklerini söylediler fakat üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçti, hâlâ fırınım teslim edilmedi.

Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında parçanın boyalı geldiği ve tekrar sipariş edileceği söylendi. Hastamız olduğunu ve acil ihtiyacımız olduğunu da belirttim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, geçici bir fırın veya farklı bir alternatif de teklif edilmedi. Sorunun ikinci kez yaşanıyor. Olması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Kasım ayında garantim bitiyor ve hâlâ bir sonuç alamadım.

Fırınımın en kısa sürede tamir edilip teslim edilmesini veya sorunun çözülemiyorsa yeni bir fırın verilmesini talep ediyorum.