Beko Fırın İlk Günden Beri Pişirmiyor, Tamir Sonrası Da Sorun Devam Ediyor

Samsun Atakum’daki Beko bayisinden tüm beyaz eşyalarımı ve fırın olarak da M4561R02 model ürünü aldım. Fırını evime takıldıktan sonra yalnızca birkaç kez kullanabildim. İlk iki denememde yaptığım kekler 180–190 derecede, fanlı programda yaklaşık 40 dakika pişmesine rağmen içi asla pişmedi, kek şişmedi ve çöktü. Başta unu ve tarifi yanlış sandım ancak annem de ince mayalı ekmek denediğinde yine aynı şekilde içi pişmeyip şişmedi. Fırında sadece dışı hafif kızarıyor, iç kısım çiğ kalıyor.

Şehir dışında olduğum için aradan yaklaşık 6 ay geçti ve daha yeni yeni kullanmaya başladığım bu fırında fanının bozuk olabileceğinden şüphelendim. Bunun üzerine hemen servisi aradım. Servis geldiğinde yayının bozuk olduğunu söyledi, ürünü alıp tamir ettiklerini söyleyerek geri getirdiler. Ancak tamirden sonra da durum hiç değişmedi, yine kekte ve ekmekte aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum, ürün hâlâ pişirmiyor.

Bayiyle görüştüğümde garantili ürün olduğunu kabul etmelerine rağmen “6 ay geçti, yenisini veremeyiz” denilerek sorumluluk alınmadı, “garantili ama değişim yapamayız” şeklinde geri çevrildim. Daha bir yılı bile dolmamış, toplamda birkaç defa kullandığım bir fırının bu kadar sorunlu olması ve buna rağmen arkasında durulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve Beko markasına olan güvenimi sarstı.

Ben bu fırının ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve Beko’dan ya paramın iade edilmesini ya da sıfır, sorunsuz bir fırınla değişim yapılmasını talep ediyorum. Garanti süresinin 2 yıl olduğu söylenmişti; bu nedenle firmanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.