to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce Beko 7304 espresso makinesini Balıkesir Bandırma Ayna mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında ürünü satan kişi, makinenin nasıl kullanılacağı, hangi kahvenin uygun olduğu gibi temel konularda hiçbir açıklama yapma gereği duymadı. Evde makineyi tek başıma denemek zorunda kaldım ve yanlış kahve kullanımından dolayı cihaz sürekli uyarı vermeye başladı.
Beko yetkili servisi geldiğinde, daha ürünü doğru düzgün kullanamadan sorunu direkt “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi ve hiçbir işlem yapılmadan önce 1000 TL olarak belirtilen ücret bir anda 3500 TL’ye çıkarıldı. Ürünü neredeyse hiç kullanamamış olmama rağmen böyle yüksek bir ücret talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da destek olmak yerine sadece “kullanma kılavuzunu okuyun” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. O kadar pahalı bir ürün almışken, kurulum ve ilk kullanımda servisin yönlendirmesiyle ya da mağaza personelinin bilgilendirmesiyle hareket etmem gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm sorumluluk bana yüklendi ve makine kullanılmadan elimde kaldı.
Tüm bu süreç nedeniyle, Beko 7304 espresso makinemin kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Beko ceg 7304X Caffeexperto espresso makinesini yaklaşık 15.500 TL ödeyerek aldım ve garanti süresinin bitmesine henüz aylar kalmasına rağmen yaşadığım sorunlar bir türlü giderilmedi. Cihaz ilk günden beri çok yüksek sesle çalışıyor, kahveyi düzgün bir şekilde akıtmıyor, sütü ve suyu iğne ucu gibi ç...
Trendyol üzerinden Beko yetkili satıcısından Beko ceg 7304x caffeexperto twm otomatik espresso makinesi aldım, ürün elime geldi. Denediğimizde sürekli hata verdi, istediğimiz kahveyi vermedi. İade ettik, firma Mardin'de bir servise götürüp makinede sorun yoktur diye yazı alıp geri gönderdi. Beko müş...
Beko ceg 7348 model espresso makinesini yaklaşık 15 Haziran’da satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ilk arızasını vererek servise gitmek zorunda kaldı. Toplamda 4 kez farklı arızalar nedeniyle servise gitti ve her seferinde en az 10 gün serviste kaldı. Son olarak yine arıza yaptı, bu...
Beko’dan yaklaşık bir buçuk ay önce İstanbul Bağcılar’daki bir mağazadan espresso makinesi satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra makine çok yüksek sesle çalışmaya başladı ve su vermemeye başladı. Bunun üzerine servisten randevu oluşturdum, geldiklerinde cihazda bir problem olmadığını...
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Beko ceg 7304 espresso kahve makinesi, belirli aralıklarla temizlik haznesi hatası vermeye başladı. Sorunun giderilmesi için toplam iki kez servise gönderdim ancak hem hatada herhangi bir düzelme olmadı hem de makinede herhangi bir onarım veya parça değişimi gerçekl...
Yorumlar