to read complaints and reviews, or file yours.Beko Espresso Makinesi Sızıntı Sorunu
Espresso makinesindeki sızıntı problemi için makineyi 35 gün önce servise bıraktım. Halen bekliyorum. Bu kadar kötü bir servis deneyimi yaşayacağımı bilsem sızıntıya rağmen makineyi kullanmayı tercih ederdim. Bugün konuştuğum çağrı merkezi yetkilisi "yaz yoğunluğu var" dedi. Bu arkadaşın da eğitime ihtiyacı var. Yaz yoğunluğu işlerin 2-3 gün gecikmesine neden olabilir. Bunu anlayışla karşılarım ama ne bu 5 haftalık tamir süresinin, ne de bu süre içinde gerekli iletişimin kurulmamasının hiçbir kabul edilir. Yanı yok. Arçelik/Beko'ya bunu hiç yakıştıramıyorum.
Gelişme
Espresso makinesindeki sızıntı problemi için makineyi 35 gün önce servise bıraktım. Halen bekliyorum. Bu kadar kötü bir servis deneyimi yaşayacağımı bilsem sızıntıya rağmen makineyi kullanmayı tercih ederdim. Garanti belgesinde belirtilen maksimum süre 20 iş günü. Beko'nun kendi taahhüdüne uygun şekilde makineyi yeni bir makine ile değiştirmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Garanti sözleşmesinde belirtildiği üzere, servisin 20 iş günü içinde sorunu giderememesi nedeniyle, değişim talebim devam etmektedir.
Beko garanti belgesinde yazan tamir süresi en fazla 20 gün. Bana 36. Günde tamirin tamamlandığı bildirildi. Şaka mısınız siz?
