to read complaints and reviews, or file yours.Beko Dondurucu Çatlakları İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Beko 670530 model buzdolabımın dondurucu bölümünün iç kısmında, arka tarafta 9 adet çatlak oluştu. Yaklaşık 3 aydır bu şekilde ve bu yüzden buzluk kısmını kullanmaya korkuyorum, hijyen ve sağlık açısından endişe duyuyorum.
Ürünümün garantisi devam ettiği için yetkili servis ile görüştüm. Servis durumu merkeze iletti ancak merkezden destek çıkmadı, çözüm olarak sadece çatlak bölgelere macun yapılmasını önerdiler. Plastik haznenin çatlaklarının macunla kapatılmasının hem sağlıksız hem de geçici bir çözüm olduğunu düşündüğüm için buna izin vermedim.
Garantisi devam eden bir ürünün iç haznesinde bu şekilde çatlaklar oluşmasını kabul etmiyorum ve bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini istiyorum. Çatlakların kalıcı ve sağlıklı şekilde giderilmesi, gerekiyorsa dondurucu haznesinin ya da buzdolabının değiştirilmesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünüm Mardin Kızıltepe’den alınmış olup 19-109604-01 numarası üzerinden kayıtlarıma ulaşılabilmektedir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, garanti haklarım kapsamında Beko’nun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde destek çıkılmadı sadece geçiştirildi
