to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko 7052 NFB model derin dondurucumun çekmecesi kırıldı. Servisi aradığımda çekmece için 250 TL parça ücreti, 650 TL de servis ücreti talep edildi. Servis ücretini kabul etmediğimi ve parçayı kendim almak istediğimi belirttim. Telefonda sipariş alamadıklarını, sipariş vermek için servise gitmem gerektiğini söylediler.
Call center üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Yaklaşık 15 gündür üç farklı müşteri temsilcisi tarafından arandım ve her seferinde ilgileneceklerini söylediler, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Son olarak tekrar arandım ve kırık parçanın siparişi için mutlaka servise gitmem gerektiği belirtildi.
Aldığım ürün ve modeli belli, internette de mevcut. Siparişin telefondan ya da internet üzerinden alınamamasını ve çözüm sunulmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. İstanbul Olivium AVM'den aldığım ürünüm halen garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Takip numaram: 5032***28. Ayrıca Zeytinburnu Suriçi ve Fatih Sofular servisleriyle de görüştüm, ancak sonuç alamadım.
Beko gibi çok büyük bir firmanın satış sonrası hizmetinin bu şekilde olması akıl alır gibi değil. Daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Saygılarımla.
Beko’dan Beko 7051 NFB model derin dondurucu satın aldım. Siparişten sonra ürün uzun süre tarafıma gönderilmedi ve defalarca aramamıza rağmen telefona yanıt verilmedi. Bayiye gittiğimizde, ürünün çeyize ayrıldığı ve bu nedenle gönderilmediği belirtildi. Birkaç gün sonra ise farklı bir model derin do...
Beko 7052 NFB model derin dondurucumu yaklaşık 3 ay önce Bolu Beko yetkili bayisinden satın aldım. Ürün nofrost özelliğine sahip olmasına rağmen, cihazın içinde buzlanma ve katlanma meydana geldi. Ayrıca cihaz tamamen çalışmayı durdurdu ve içerisindeki tüm ürünler bozuldu. Dondurucudan sızan su evin...
Bundan 1,5 yıl önce Beko'dan 7 çekmeceli derin dondurucu aldım. Dondurucum 05.06.2025'te dijital ekranda -18 ve -27 hatasını verdi. İçindeki malzemelerim bozuldu, hepsi çöp oldu. Işıkları yanıp sönmeye başladı. Servisi aradım, gelip baktılar ve kartın yandığını söylediler. Kartı değiştirip gittiler....
Beko marka 7 çekmeceli derin dondurucu aldım ve bir kez aynı sorundan dolayı servis gördü. Buz eridiği için içindeki her şey bozuldu ve zarara uğradım...
Yorumlar