to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucu Arızası Ve Servis Randevusu Krizi: Müşteri Mağduriyeti
01.02.2024'de aldığım Beko Joker 7371 jeb markalı derin dondurucu arıza yaptı ve içindeki her şey çöp oldu. 23.07.2025 tarihinde 444 0 888 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. 26.07.2025 tarihinde saat 09:00 - 11:00 saat aralığında servis randevusu oluşturuldu, randevu ile ilgili mesaj da telefonuma geldi.
Bugün 24.07.2025 saat 11:11 de 0312 282 36*** numaralı telefondan arama geldi ve bana verdikleri randevunun kendilerine düştüğünü ama kendileri montaj servisi oldukları için arızaya bakmadıklarını ve arıza servisinin beni tekrar arayacaklarını şu an da randevumun olmadığını söylediler. Tekrar 444 0 888 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda şu an da randevumun olmadığını ve gerekli birimlere konuyu ileteceklerini söylediler. Şaka gibi bir durum yaşıyorum resmen.
Benim bildiğim müşteri hizmetlerini ararsın randevunu alırsın ve yetkili serviste randevu verilen gün saat aralığında gelir. Beko markasında böyle değil galiba! Zaten daha 1,5 yıl olmamış buzdolabı bozuldu ve 15 bin liralık et ve diğer ürünler çöp oldu, bir de şimdi randevu krizi ile uğraşıyorum. Ve yetkili servisin ne zaman geleceği belli değil.
Randevu alma aşamasında bu sorunları yaşayan ben acaba yetkili servis geldiğinde nasıl sorunlar yaşayacağım çok merak ediyorum. Gerçekten de Beko aldığıma pişman oldum. Siz bu dolabı tamir etseniz bile ben bir daha nasıl güvenipte içine ürün dolduracağım ki!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Derin dondurucumuz 26 Temmuz'da servis tarafından alındı. Yerine emanet dolap verildi, bunun için teşekkür ediyorum. 1 hafta süren testler sonucunda dolapta bir problem olmadığı ve normal çalıştığı gözlemlenerek 1 Ağustos tarihinde getirildi. Şuan çalışıyor ve donduruyor. Sebebin ne olduğunu bizde, yetkili serviste anlayamadı. Tabi ki ben şuan da güvenerek dolap içine ürün koyamıyorum. Bir süre böyle deneyeceğim. Umarım tekrar arıza yapmaz. Bekleyip göreceğiz.
