Beko Derin Dondurucu Arızası: 15 Bin Tl Tamir Ve 7.5 Bin Tl Ek Garanti Ücreti!

Beko 4061 m derin dondurucuyu yaklaşık 3 yıl önce aldık. Ürünün garantisi çok kısa süre önce bitti ve Şubat 2026’da arıza verdi. Servis bugün gelip inceledikten sonra, bu modelde zaten sistematik bir sorun olduğunu şikayetlerden gördüğümüz halde, bize kompresör, kondanser ve evaporatör değişimi için toplam 15.000 TL masraf çıkardı.

Ayrıca fabrikadan istersek 2 yıl ek garanti yapabileceklerini, bunun da 7.500 TL olduğunu söylediler. Fiyatı yeni alınırken yaklaşık 10.000 TL olan bir ürün için 7.500 TL ek garanti ücreti istemeleri ve tamiri 15.000 TL’ye çıkarmaları, üstelik bu kadar büyük bir arıza için garanti uzatılabiliyorken bunu ücretsiz ya da makul bir bedelle çözmemeleri bize göre akıl dışı ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım. Bu ürün, 86 yaşındaki anne ve babamın evinde kullanılıyor ve emekli insanlar için bu rakamları karşılamak gerçekten çok zor.

Ben, bu arızanın sistematik bir problem olmasından da hareketle, derin dondurucunun ücretsiz onarılmasını ya da en azından ürünün gerçek piyasa değeriyle orantılı, makul bir ek garanti/onarım bedeli talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve Beko’nun bu süreçte müşterisini zor durumda bırakmayacak adil bir çözüm üretmesini istiyorum.