Beko Çaycısı İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor

Beko Bkk2110'im inox çaycımın alt plastik kısmının değişmesi gerektiği söylendi. Değişimi kabul ettiğim halde ürünün artık üretilmediği ve bu yüzden parça tedarik edilemediği ifade edildi. Yani parça beklerken bir anda ürün üretimden kalktığı için mağduriyet yaşadım.

Ben de buna karşılık, yeni bir makine ile değişim yapılmasını, gerekiyorsa aradaki farkı ödemeyi teklif ettim; ancak ürün beş yıldan fazla süredir kullanıldığı için bunun mümkün olmadığı söylendi. Üstelik tamir için 400 TL ücret de alındı ama buna rağmen çaycım hâlâ çalışmıyor ve kullanamıyorum.

Evimde buzdolabından ütüsüne, çamaşır makinesinden narenciye sıkacağına kadar bütün beyaz eşyalarım Beko markayken, firmanın ürettiği ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Piyasada inox çaycılar zaten oldukça pahalı; ben şimdi bu ürünü ne yapayım, parça temin edilemiyor diye çöpe mi atayım? Piyasada “ucuz” diye görülen ürünlerin bile yedek parçaları rahatça bulunabilirken, yerli ve kaliteli bildiğimiz bir firmanın parça temin edememesi kabul edilemez.

Beko’nun, çaycım için ya Uygun Yedek parça temin etmesini ya da makul bir bedelle yeni bir ürünle değişim imkanı sunmasını talep ediyorum.