Beko Çaycı Makinesinin Cam Demlik İlk Kullanımda Patladı Ve Ücret Talep Ediliyor

Birkaç gün önce Beko cm 2426 iç model çaycı makinesini İstanbul Güngören/Haznedar civarındaki Beko bayisinden satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, ikiz çay demlemek için üst cam demlik kısmına çayı koyup sıcak suyu eklerken, demlik aniden ortadan ikiye yarılarak patladı. Cam parçalar neredeyse yüzüme ve ellerime sıçrayacaktı; ciddi şekilde yaralanmama sebep olabilecek bir durum yaşadım.

Cam demlik kısmını sağlam ve sıcak suya dayanıklı olduğunu düşünerek aldım; ancak daha ilk kullanımda bu şekilde ortadan ikiye bölünmesi, bana göre açıkça üretim ya da malzeme hatasına işaret ediyor. Üstelik ürünün henüz haftası bile dolmamışken bu olayın yaşanması, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı gösteriyor.

Yetkili servisi aradığımda, yaşadığım bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu, demlik için ücretli parça değişimi yapılabileceği ve yeniden fiyatlandırma olacağı söylendi. Yani, daha birkaç gün önce ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bir ürün için, ilk kullanımda başıma bu olay gelmesine rağmen benden tekrar ücret talep ediliyor. Hem ciddi bir güvenlik riski yaşadım, hem de mağduriyetimin üzerine yeniden para ödemem bekleniyor.

Sıcak suya dayanıklı olması gereken bir cam demlik dayanıklı çıkmadıysa, ya kullanılan malzeme yetersizdir ya da bana hatalı bir ürün gönderilmiştir. Bunun cezasını tekrar para ödeyerek benim çekmem adil değil. Ürünü alalı yaklaşık bir hafta bile olmamışken, bu kadar para verdiğim bir ürün için ikinci kez ödeme yapmamı beklemeden sorunumun garanti kapsamında, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde acilen çözülmesini talep ediyorum.