to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çay Makinesinin Üst Cam Haznesi Çatladı: Ücretsiz Değişim Talebi
Beko cm5964R Rose çay makinesini 05.06.2024 tarihinde Bakırköy Sevra Elektronik Beko bayisinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmıyor, yalnızca kalabalık misafir olduğunda tercih ediyorum. Buna rağmen ürünün üst cam haznesi, tamamen normal kullanım sırasında, demleme esnasında kendiliğinden çatladı.
Alt haznedeki su yeni kaynamışken, üst cam hazneye herhangi bir darbe olmamasına rağmen cam ısı kaynaklı olarak bir anda çatlayıp dağıldı. Ürün artık garanti süresi dışında olsa da, cam haznenin bu şekilde normal kullanımda, darbe almadan çatlamasının kullanıcı hatası değil, ürünün ayıplı olduğunun göstergesi olduğunu düşünüyorum.
26 Temmuz Pazar günü Beko ile doğrudan görüşme yaptığımda, yalnızca ücretli değişim seçeneği sundular ve üst hazne için 1.300 TL fiyat verdiler. Garanti kapsamı dışında olduğu ve başka şekilde yardımcı olamayacakları ifade edildi. Ancak yaptığım internet araştırmalarında zaten yeni bir çaycının yaklaşık bu fiyata satıldığını gördüm. Sadece üst cam hazne için neredeyse bir ürün fiyatına yakın bedel talep edilmesi, hem fiyat açısından makul değildir hem de benim kontrolüm dışında meydana gelen bu arıza nedeniyle mağduriyetimi kesinlikle gidermemektedir.
Ürünün bu şekilde arızalanmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyor, üst cam haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
