Beko’dan 2025 Ocak–Şubat ayında sıfır olarak aldığım cmx 10120 model çamaşır makinesinde, satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra arızalar yaşamaya başladım. Makine daha 10 ay dolmadan 3 defadan fazla arıza verdi, buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüme ulaşılamadı.
Yetkili servis toplam 3 kez eve geldi. İlk geldiklerinde makinede hiçbir sorun olmadığını söylediler. Aynı problem devam etmesine rağmen ikinci gelişlerinde bu kez kayışın koptuğunu söyleyip sadece kayışı değiştirdiler. Sorun çözülmeyince üçüncü gelişlerinde amortisörlerin değişmesi gerektiğini ilettiler, ancak sıfır aldığım bir makinede bu kadar ciddi parça değişimine zorlanmak istemediğim için amortisör değişimini kabul etmedim. En başından beri sorunun kazanda olduğunu söylediğim halde servis her seferinde farklı bir parçaya odaklandı ve asıl problem giderilmedi.
Şu an makinenin sadece birkaç programını kullanabiliyorum, diğer programlarda çalıştırdığımda kazan adeta kopacak gibi şiddetli şekilde sallanıyor ve bu durum ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi. Sıfır alınmış bir makinede, daha yılını doldurmadan bu kadar parça değişimi istenmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Daha önce kurutma makinesinde de fabrika hatası olduğunu düşündüğüm bir fan arızası yaşadım ve mağdur olmamak için parça değişimine razı olmuştum, bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Başından beri iyi niyetli davranıp firmayı şikayet etmeden çözüm beklememe rağmen, şu an parça değişimi dayatmasıyla mağdur edildiğimi hissediyorum. Yeni alınmış bir çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza vermesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle Beko’dan talebim, arızalı çamaşır makinesinin geri alınarak ürün değişimi yapılması ve gerekli incelemelerin tarafsız şekilde gerçekleştirilmesidir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar