to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Temizlik, Performans Ve Ses Sorunları Çözülmedi
Beko marka 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce yeni evim için aldım ve başından beri makineden hiç memnun değilim. Makine yıkama performansı olarak çok yetersiz; kıyafetleri temiz yıkamıyor, bir kıyafeti 3–4 defa yıkamama rağmen lekeler çıkmıyor ve sürekli ekstra leke çıkarıcı kullanmak zorunda kalıyorum. Ayrıca çalışırken çok fazla ses çıkarıyor.
Kısa sürede makinenin bir parçasının arızalandığı, yükle ilgili (çok ya da az çamaşır atmayla) sorun çıktığı söylendi. Yeni tip makinelerde bu tarz sorunların çok olduğu ifade edildi ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Servis, sesle ilgili olarak yeni parça taktı; ancak makinenin temiz yıkamama sorunu için henüz hiçbir çözüm üretilmedi ve problem aynen devam ediyor.
Ben, sıfır alınmış ve sadece 4 aydır kullandığım bir üründe bu kadar sorun yaşamayı kabul etmiyorum. Beko’dan, çamaşır makinemin temizlik ve performans sorunlarının tamamen giderilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılarak sorunsuz bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kasım ayından beri Beko cmxd9100 9 kg çamaşır makinesini ve yanında kurutma makinesini Beko Bağcılar Meydan mağazasından set halinde, yaklaşık 90 bin TL ödeyerek aldım. Ancak çamaşır makinesinin iç hacmi, 9 kg’lik bir makineden beklediğimden çok daha küçük. Çevremdeki pek çok kişi de 9 kg çamaşır makinesi kullanıyor ve onların makinelerinin içi belirgin şekilde daha genişken, benim makinemin kazanı oldukça dar kaldığı için neredeyse hiçbir şey sığmıyor.
Günlük çamaşır, nevresim ve ince battaniye gibi ürünlerde bile ciddi sıkıntı yaşıyorum. Normalde tek seferde yıkanabilecek çamaşırları ikiye bölmek zorunda kalıyorum; bazı günler aynı tür çamaşır için 2–3 kez makine çalıştırmak zorunda kalıyorum. Daha önce de temiz yıkamama şikayetiyle servis çağırdım, servis gelip inceledi ve “Makineyi çok doldurmayın, yarısına kadar doldurun, yarısı boş kalsın” dedi. Zaten içi küçük bir makineyi yarısına kadar doldurmam istenince kapasite iyice anlamsız hâle geliyor ve pratikte 9 kg’lik değil, sanki çok daha düşük kapasiteli bir makine kullanıyormuşum gibi oluyor.
Yeni tip denilen bir makineye bu kadar para verip hem temizlik performansından hem de kapasite ve iç hacimden memnun kalmamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çevremdeki eski tip makineler hem daha geniş hem de kullanıcıları bu şekilde sorun yaşamıyor. Bu kadar yüksek bedel ödeyip karşılığında bu kadar kısıtlı bir kullanım deneyimi yaşamak istemiyorum.
Beko’nun bu makinenin gerçek iç hacmi ve kapasitesiyle ilgili olarak beni detaylı ve teknik bir şekilde bilgilendirmesini, mümkünse yetkili servisin gelerek yerinde inceleme yapmasını ve gerekli görülmesi hâlinde ürün değişimi ya da iade seçenekleriyle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
