Beko Çamaşır Makinesinin Sürekli Gürültü Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Yaklaşık iki yıl önce Beko marka bir çamaşır makinesi aldık. Makinenin amortisörleri daha birinci yılında sorun çıkarmaya başladı, çok ciddi gürültü yapıyordu ve tüm apartmanı rahatsız eder hale geldi. Garanti kapsamında amortisör değişimi yapıldı ancak değişimden sonra makinenin sesi daha da arttı, gürültü önceki halinden bile beter oldu.

Bu süreçten sonra servisi tekrar çağırdık. Servis geldiğinde makinede bir sorun olmadığını, yükü ayarlayamadığımızı söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Özellikle akşam saatlerinde makineyi çalıştırmak mümkün değil; eşim dün akşam gürültüden dolayı çamaşırları yarıda bırakmak zorunda kaldı. Hem aile olarak biz hem de apartmandaki komşular bu durumdan ciddi şekilde rahatsızız.

Makineyi Ümraniye bayisinden aldım ve Üsküdar’da ikamet ediyorum. Defalarca servis çağırmamıza rağmen sorunumuz çözülemedi, gürültü devam ediyor ve kullanıcı hatası denilerek geçiştiriliyoruz. Beko gibi kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve çözümü göremediğim için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Beko’dan talebim, öncelikle makinenin detaylı bir şekilde incelenerek gerçekten düzgün ve kalıcı bir onarımının yapılması, eğer bu mümkün değilse de makinenin yenisi ile değiştirilmesidir. Sorunumun artık ciddiye alınmasını ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.