Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Çamaşır Makinesi
CM 11140
Beko Çamaşır Makinesinin Parça Gecikmesi Ve Servis İlgisizliği

ID:34802831

Beko Çamaşır Makinesinin Parça Gecikmesi Ve Servis İlgisizliği

Mahmut

Beko

08 Ocak 11:41

769

Beko cm 11140 çamaşır makinem yaklaşık 40 gündür sıkma ve su boşaltma arızası veriyor. Şanlıurfa servisini çağırdığımda cihazın amortisör arızası olduğunu, parça iş yerlerinde varsa aynı gün, yoksa tedarik edip sonrasında gelip takacaklarını söylediler. İş yerinde olmayan parça için tedarikin tam olarak ne zaman açıldığını bile bilmiyorum çünkü 25 gün boyunca tarafıma neredeyse hiç dönüş yapılmadı.

Bu süreçte evde çamaşırları yıkayamadığım için çamaşırlar kokmaya başladı ve evin kokusu dahi değişti. Defalarca, en az 6–7 defa müşteri temsilcisini ve servisi aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve parçanın tedarik aşamasında olduğu söylendi. Yılbaşından önce gelip takacaklarını belirttiler, ardından yıl sonu sayımı gerekçesiyle şu anda parçayı temin edemediklerini ilettiler. Yılbaşı üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de parça hakkında net bir bilgi verildi.

Oliz uygulaması üzerinden M***** Altundağ adına kayıtlı başvurum bulunuyor. Buna rağmen Şanlıurfa servisinin ilgisizliği ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Parça sanki yurt dışından değil de uzaydan getiriliyormuş gibi bir gecikme söz konusu ve bu gecikmeye dair tarafıma hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmıyor.

Beko’nun Türkiye’nin en geniş servis ağına sahip bir firma olduğu söylenmesine rağmen yaşadığım bu süreç bunu kesinlikle yansıtmıyor. En başta yaşanan gecikmeyle ilgili olarak tarafıma düzenli ve açık bilgilendirme yapılmasını, ardından da çamaşır makinemin arızasının acilen giderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve duyarlı bir şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.

Mahmut

08 Ocak 11:43

Beni arayan servis yetkilisi 19.11.2025 tarihinde servis çağırdığımı, 16.12.2026 da da servisin parça talebinde bulunduğunu utanmadan söylüyor. Bugün 08.01.2026 ve parça hala tedarik aşamasında. Garanti sürem bitmek üzere. Bunlar neyi bekliyorlar.

Beko

08 Ocak 15:57 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Arızası 3 Aydır Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Cengiz

Beko

10 Kasım 2025 22:43

2.189

Beko cm 11140 model çamaşır makinesini İzmir Bozyaka şubesinden aldım ve 3 yıl garantisi devam ediyor. 28 Temmuz 2025’te makinem bozuldu, servis çağırdım ve kayış değişimi yapıldı. Kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti, tekrar servis geldi ve yine kayış değişti. Üçüncü kez arıza yaşadığımda ise bu ...

Beko Çamaşır Makinesi Arızası 3 Aydır Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

beko-camasir-makinesi-arizasi-3-aydir-cozulmedi-magduriyetim-devam-ediyor-5.jpg

beko-camasir-makinesi-arizasi-3-aydir-cozulmedi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Enver sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Arızası Uzun Süredir Çözülemedi, Değişim Talebim Reddedildi

Enver

Beko

18 Ağustos 2025 12:59

3.120

Beko 1140 model çamaşır makinem yaklaşık 2 aydır yıkama ve sıkma işlemlerini yapmıyor. Bu süre boyunca makineyi hiç kullanamadım ve defalarca servis geldi. Servis tarafından kazan amortisörleri ve kayışı değiştirildi ancak sorun çözülmedi, makine çalışmamaya devam etti. Tüm bu işlemlerden sonra müş...

Davut sonuçtan memnun

Çözüldü

Beko Çamaşır Makinesi Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Davut

Beko

14 Ağustos 2025 18:43

2.699

"Biraz geç oldu ama teşekkürler"

Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi İçin İade Ve Ücret Talebim Var

Figen

Beko

05 Aralık 2025 11:15

2.287

Beko Bağcılar şubesinden Şubat 2025’te 11 kg kapasiteli CM11140 model çamaşır makinesi aldım. Yaklaşık 8 aydır ürünü kullanıyorum ve sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez servis çağırmak zorunda kaldım. Bu süre içinde makinenin motoru değişti, ana ekranı değişti, kayışı değişti ancak sorunlar bi...

Beko Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Servis Sorunları

Mehmet

Beko

05 Ocak 23:26

1.717

Yaklaşık üç yıl önce Şanlıurfa Süleymaniye Beko bayisinden satın aldığım Beko 10120 çamaşır makinesinin kurulumu iki ay önce yapıldı ve makineyi kullanmaya başladığımız andan itibaren ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Makine zaman zaman kendiliğinden su almaya başlıyor; bu esnada fark etmezsek mutf...