to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Islak Çıkarma Sorunu Ve Değişim Talebi!
Yaklaşık 3 ay önce almış olduğumuz Beko cmxd 9100 çamaşır makinesi çamaşırları ıslak çıkardığı için servisi aradım. Servisin yönlendirmesi ile bazı tuşlara basın düzelecektir dedi. Fakat sonraki yıkamalarda da düzelme olmadı. Tekrar Beko yetkili servisi aradık servis tekrar yönlendirme yapmak istedi fakat ben daha önce bunu yaptığımızı söyledim ve servisin gelmesini istedik. Servis geldi makinenin hata kodu verdiğini başta bunun sebebi voltaj düşüklüğü, çamaşırın dengesiz yüklenmesi, gibi şeyler söyledi bir de bu modelde kazan delikleri küçük olduğu için suyu tam atamıyor gibi şeyler söyledi. Çözüm olarak Kart takılıp sorun çözülür dedi. Bir de garanti süresini 2 yıl daha ücretsiz uzatacaklarını söyledi. Biz de servis yetkilisine makinenin yeni olduğunu makinenin değiştirilmesini istedik ama bunu yapamayacaklarını söyledi. Servis bizi 2 günde bir arıyor parça henüz gelmedi diye. Sayın Beko yetkilileri 3 ay önce almış olduğumuz Beko cmxd 9100 makinesinin Halen taksitlerini ödüyorum ve 3 aylık makineye tamir edileceği söyleniyor Beko ayıplı ürünü tamir ile kapatmaya çalışıyor. Ben Beko'nun bu ayıplı ürününü tamir değil değiştirilmesini istiyorum. Sorunun çözümü için Tüketici Hakem Heyeti'ne de sizden gelecek cevap üzerine başvurumu yapacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko yetkilileri sorunumuzu çok hızlı bir şekilde çözdüler. Makinemizi hemen değiştirdiler. Değişim sürecinde bize yardımcı olan müşteri hizmetleri ve servis çalışanlarına çok teşekkür ederim.
