Beko Çamaşır Makinesinin Garantisi Görünmüyor, Buzdolabı Garantisi Aktif

Beko’dan Beko buzdolabı ve Beko 9 kg çamaşır makinesini çeyiz paketi olarak aynı gün satın aldım, aynı gün kurulumları yapıldı ve faturaları da aynı tarihte kesildi. Ürünleri aldığım dönemde, “Ürünü ne zaman açtırırsanız garanti o zaman başlar” denildiği için her iki ürünü de 6 yıl boyunca kapalı kutu olarak beklettim.

Ürünler ilk geldiğinde buzdolabımın arka kısmında darbe vardı, bunu firmaya söylediğimizde arkadaki koruma plastiğinden kaynaklı olduğunu, sorun olmayacağını belirttiler. Yaklaşık 6 yıl sonra kurulum için yetkili servisi çağırdık, servis gelip ürünleri açtığında buzdolabının arkasındaki darbeyi bizzat kendileri de gördü. O aşamada hem çamaşır makinesinin hem buzdolabının garantisini aynı gün başlattık.

Şu anda buzdolabım garanti kapsamında görünüyor ancak çamaşır makinem arıza verdiği için yetkili servisi çağırdığımızda, çamaşır makinesinin garantisinin olmadığı söylendi. Aynı gün alınan ve aynı gün garanti başlangıcı yapılan iki üründen birinin garantisi varken diğerinin sistemde garantisiz görünmesini kabul edemiyorum. Çamaşır makinemde aşırı kazan sesi var, ek garanti talep ettiğimizde de böyle bir hakkımızın olmadığını söylediler.

Yeni düğün yaptığım için şu an yeni bir makine alabilecek durumda değilim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Çamaşır makinemin garanti durumunun buzdolabıyla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini, arızanın garanti kapsamında giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Beko tarafından ivedilikle çözülmesini istiyorum.