to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlangıç Tarihinin Yanlış Belirlenmesi Ve Onarım Talebi
Beko marka çamaşır makinem arızalandığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süremin bittiği söylendi. Ancak ürünün montajı 2024 yılının Ekim ayında yapıldı, buna rağmen garanti başlangıcını sistemlerinde 2024 Nisan olarak başlatmışlar. Bu nedenle garanti süresi yaklaşık 6 ay erken başlatılmış görünüyor.
Montaj tarihini bildiğim için telefonda itiraz ettim ve görüştüğüm kişiler de sistemlerinde yanlışlık olduğunu kabul ettiler. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir düzeltme yapılmadı, bugün tekrar aradığımda da sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalandım. Bu süre zarfında çamaşır makinem çalışmıyor ve kullanılmadığı her gün mağduriyetim artıyor.
Garanti başlangıç tarihimin gerçek montaj tarihine göre, yani 2024 Ekim ayına göre düzeltilmesini ve makinemin garanti kapsamında arıza kaydının alınarak onarımının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
2024 yılında satın aldığım Beko 10 kg çamaşır makinemin montajı 2024 Ekim ayında yapıldı. Ancak sistemde garanti başlangıç tarihi olarak 2024 Nisan ayı görülüyor. Bu hatayı 2024 Temmuz ayında fark ettim. Eve gelen yetkili servis de sistemde hata olduğunu kabul etti fakat aradan zaman geçmesine rağmen garanti tarihi hâlâ düzeltilmedi.
Bu süreçte makinem arızalandı, çalışırken aşırı derecede ses yapmaya başladı ve program bitmesine rağmen içinde su kalıyor. Hem makinenin arızası hem de sistemdeki hatalı garanti başlangıç tarihi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Garanti bilgilerimin montaj tarihine göre doğru şekilde güncellenmesini, çamaşır makinemdeki arızanın garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
