to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Çamaşırları Yırtması Sorunu Çözülmedi
Beko 10 kg 1200 devir çamaşır makinemizi internet üzerinden, Kayseri’deki bir satıcıdan aldık ve kurulum ile servis hizmetini Konya’daki Beko yetkili servisi gerçekleştirdi. Yaklaşık 1,5–2 aydır çamaşırlarımız makineden sürekli yırtık ve zarar görmüş şekilde çıkıyor.
Şikayetimiz üzerine Beko yetkili servisini eve çağırdık. Servis, deterjan kapağında bir parçanın eksik olduğunu, bu nedenle deterjanın hızla içeri girip çamaşırlarımıza zarar verdiğini söyleyerek deterjan kapağını değiştirdi. Ürün garanti kapsamında olduğu için bu işlem için herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen çamaşırlarımızdaki yırtılma sorunu aynen devam ediyor. Artık sorunun kazanın iç kısmından kaynaklandığını düşünüyoruz ve çamaşırlarımıza zarar vermeye devam etmesinden dolayı mağdur durumdayız.
Beko’dan, çamaşır makinemizin detaylı ve kapsamlı bir şekilde incelenmesini ve çamaşırlarımıza zarar veren bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ekip arkadaşlar çamaşır makinemizin kazanını değiştirdiler Sorunumuz giderildi ilgilendiğiniz için teşekkürler
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz