Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza, Gürültü Ve Servis İhmali

30.09.2025 tarihinde İzmir Bayındır’daki Delikanlı'nın Ticaret bayisinden Beko Energy Spin cmxt 9120 model sıfır çamaşır makinesi satın aldım. Eski LG makinem fazla ses yaptığı için özellikle sessiz çalışan bir model istediğimi belirttim, satış danışmanı da bu ürünün sessiz çalıştığını, çok iyi yıkadığını ve leke bırakmadığını söyleyerek önerdi, buna güvenerek aldım.

Makinenin kurulumu için servis geldiği ilk günden itibaren, normal kirli çamaşırları bile temizlemediğini fark ettik ve hemen servise bildirdik. Gelen servis rezistans arızalı dedi ve yaklaşık bir hafta sonra rezistansı değiştirip gitti. Ancak sorun hiç düzelmedi, makine hem temiz yıkamıyor hem de zamanla çok gürültülü çalışmaya başladı. Defalarca İzmir Tire servisi geldi, fakat hiçbir işlem yapmadan, sadece iş formuna “ayak ayarı yapıldı, sorun yok” gibi notlar yazıp ayrıldılar.

Bunun üzerine İzmir Torbalı servisini çağırdık. Onlar da şikayetinin devam ettiğini, yaylarda sorun olabileceğini, ancak daha önce Tire servisi müdahale ettiği için herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler. Ardından tekrar Tire servisi geldi, aynı arızadan dolayı bu kez 5. gelişinde makineyi atölyeye alacaklarını söyleyip sıfır makineyi götürdüler. Yaklaşık 1 haftadır makine serviste, ne makinem geri geldi ne de emanet makine bırakıldı. Aradığımızda da süreci sahiplenen, net bilgi veren veya sorunu çözen kimseye ulaşamadık.

Yeni aldığım bir çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesi, düzgün yıkamaması ve gürültülü çalışması, üstüne bir de serviste bekletilip mağdur edilmem nedeniyle Beko’dan mevcut Energy Spin cmxt 9120 makinemin yenisiyle, sorunsuz ve gerçekten sessiz çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.