Beko Çamaşır Makinesinde Servis Sorunları Ve Ürün Hasarı

Ümmühan · 2026-04-14T14:46:45+03:00

Biz bundan 4 ay önce Beko'dan kurutma makinesi ve çamaşır makinesi aldık. Ve biz hüsranımızla tanıştık makineyi aldık kurulum yapıldı ve kurulum yapıldıktan sonra ilk çalıştırmamızda makine resmen kazanı düşük gibi çalışıyordu müşteri hizmetlerini aradık servis geldi ve servis hiçbir şey olmadığını iddia ederek gitti ikinci üçüncü servisi aramamızda makinede hiçbir sorun ve problem olmadığını söyleyip tüketici hakeme Heyeti'ne şikayet edin diyerek gittiler sonrasında mama parasını kullanalı henüz 3.04 ay olmasına rağmen makinenin kapağında çok belirli çizikler oluşup tamamen görselliğini kaybetti şu anlık satıcı hakeme sonucu bekliyoruz çamaşır makinesi için ve çamaşır makinesini resmen kullanamıyorum çok mecbur kaldığımız zamanlarda kullanıyoruz çünkü makine aşırı derecede ses yapıp çamaşırları temiz çıkartmıyor sıkma yapmayıp islak çıkartıyor. Çok zor şartlar altında alınan ürünler insanlara böyle bozuk ürünler satılıyor ve sonrasında biz muhatap aramak zorunda kalıyoruz. Beko'yu aradığımda ilgilenilmiyor herkes birbirine yönlendiriyor ama yönlendirilen kimse ilgilenmiyor. Biz paramızla rezil olduk resmen bizim için çok acı bir tecrübe oldu hakkımı sonuna kadar aramak istiyorum ama ne olur ne biter bilmiyorum geri dönüş olursa mutlaka buraya yazacağım son çarem buraya yazmakta artık muhatap olabileceğim bir insanla görüşmek istiyorum🙏

Ümmühan

Bursa Osmangazi Sırameşeler Beko mağazasından aldığım çamaşır makinesi kurulduğu ilk günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor, çamaşırlar pis çıkıyor ve makine tam anlamıyla sıkma yapmıyor. Ayrıca çalışırken aşırı ses yapıyor, adeta kazanı yerinden oynamış gibi çalışıyor. Bu sorunlar yaklaşık 4 aydır, yani ürün ilk geldiği günden beri devam ediyor. Aynı mağazadan aldığım kurutma makinesi ise daha birkaç aylık olmasına rağmen iç kapağında ciddi çizikler oluştu. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon olması kabul edilebilir değil. Beko yetkili servisi geldi, ürüne kısaca bakıp “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Ne arıza giderildi ne de kullanıcı olarak bana makul bir açıklama veya çözüm sunuldu. Hem çamaşır makinesinde hem de kurutma makinesinde yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, mağduriyetimin artık uzamaması adına her iki ürün için de değişim talep ediyorum. Yeni alınmış ürünlerde, hele ki kurulumdan itibaren sorun yaşayan bir kullanıcı olarak bu durumda değişim yapılmasının en doğru ve adil çözüm olmasını bekliyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi