to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Leke Ve Şalter Atma Sorunu
Garantisi devam eden ve yaklaşık 1 yıldır kullandığım Beko cmx8100 çamaşır makinemde ilk günden beri çamaşırlarda leke problemi yaşıyorum. Makine çamaşırlardaki mevcut lekeleri çıkarmadığı gibi, yıkama sonrasında çamaşırların üzerinde yağ ve su lekesine benzer yeni lekeler oluşuyor.
Son üç gündür ise makine sıkma programına geçtiği anda evin şalterini attırmaya başladı. Hem çamaşırların kirli çıkması hem de elektrik kesintisi yaşanması sebebiyle cihazı güvenle kullanamıyorum.
Yetkili servise başvurduğumda rezidans değişimi önerildi. Garantisi devam eden bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve yeni ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka cmx8100 model çamaşır makinem, aldığım günden bu yana çamaşırlarda leke problemi yaşatmaktadır. Çamaşırları temizlemediği gibi, özellikle yağ ve su lekesine benzer ekstra lekeler de bırakıyor. Ayrıca makine son üç gündür sıkma programına geçtiğinde evin sigorta şalterini attırarak kullanım güvenliğini de tehlikeye sokmaktadır.
Yetkili servisin yaptığı inceleme sonucunda arızanın rezidans kaynaklı olduğu belirtilmiş ve rezidans değişimi önerilmiştir. Ancak henüz 1 yıllık olan ve ilk günden itibaren performans sorunu yaşatan bir cihazda parça değişimini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanarak, ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin artmaması için bu talebimin hızlı ve kalıcı bir şekilde yerine getirilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
