Beko Çamaşır Makinesinde Gövde Çürümesi Ve Sorumluluk Reddi

Beko marka çamaşır makinem sadece 7 yıl içinde gövdesinden çürüyerek delinmiş ve çürüyen yerden su kaçırmaya başlamıştır. Bir beyaz eşya ürününün bu kadar kısa sürede gövdeden çürümesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yetkili servis geldiğinde sorunu yalnızca “nemden kaynaklı” diyerek kullanıcıya yüklemeye çalışmış, sorumluluk almaktan kaçınmıştır.

Aynı ortamda, hemen yanında farklı bir markaya ait kurutma makinesi yıllardır sorunsuz şekilde çalışmakta ve en ufak bir çürüme ya da paslanma belirtisi göstermemektedir. Aynı koşullarda çalışan diğer üründe hiçbir problem yokken, yalnızca Beko çamaşır makinesinde gövdenin çürümesi, ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.

Beko gibi büyük bir markanın, gövdeden çürüme gibi ağır ve güvenlik açısından da risk taşıyan bir problemi “nem” bahanesiyle kullanıcıya yüklemesini ve sorumluluk almamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanmak için tercih ettim; buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak ve üstüne bir de sahiplenilmeyen bir servis yaklaşımıyla karşılaşmak ciddi bir hayal kırıklığıdır.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya en azından gerekli tüm parçaların ücretsiz olarak temin edilip onarımının yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede gövdeden çürüme yaşanan bir ürünü kullanıcı hatası gibi gösteren bu yaklaşımın düzeltilmesini, Beko’nun bu konuda sorumluluk alarak müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediğini göstermesini istiyorum.