to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Deterjan Çekmece Sızıntısı Ve Yanıltıcı Servis Açıklamaları
Marka dedik aldık almaz olaydım.
14.12.2024. De Beko cm 9101 çamaşır makinesi aldım. Makineyi kullanırken 2. Deterjan haznesine limit ölçülerinde sıvı deterjanı doldurduktan 5 dakika içerisinde (2 yıkama programı başlamadan) haznenin içindeki hareketli kapağın sızdırdığını fark ettim. Arızayla ilgili 8 Mart 2026 tarihinde Arçelik Şeyhli servisine onarım için kayıt açtırdım. Servise arızayla ilgili video ve görüntüleri gönderdim. Deterjan çekmecesini değiştirdiler arıza devam etti. Daha sonra deterjan çekmecesinin içine konulan bir parça gönderdiler parçayı deterjan haznesinin içine yerleştirdim uyumsuz olduğu için çekmece kapanmadı. Gene olmadı konuyla ilgili müteakip 10 kezden fazla servisle görüştüm arızayı merkeze bildirdiklerini oradan cevap beklediklerini bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söylediler 06.08.2026 günü Beko Pendik şeyhli yetkili servisinden aradılar. Beko merkezi tarafından ürünün arızalı olmadığını değişim yapılmayacağını kullanım kılavuzunda 2. Yıkama programı olan makinelerde sıvı deterjan kullanılmadığını toz deterjan kullanılacağını söylediler 07.08.2026 telefonuma makinenin kullanma kılavuzunu gönderdiler. 08.03.2026. Tarihindeki talebime arıza kaydı açıyorlar. Bugün ise bunun arıza olmadığını ön yıkamalı programlarda 2 göze toz deterjan kullanılacağını kullanma kılavuzunda yazdığını söylüyorlar. Bende Beko müşteri hizmetlerine ve şeyhli servisine servis başvurumda şikayetimi arıza olarak tanımladınız neden parça değiştirdiniz neden arıza kaydı açtınız. O gün bana söyleyebilirdiniz bunun arıza olmadığını normal olduğunu dedim şu an 1. Ci yıkama başladıktan sonra 2 yıkama başlayana kadar makinenin başında nöbet tutarak 2 yıkama başlayacağı zaman deterjanı dolduruyoruz. 8 Mart 2026 tarihinden itibaren makineyi arızalı şekilde kullanıyoruz. Bu ürün bize ayıplı ürün olarak verildi. 6 aydır mağduruz. Makineyi satana kadar değerli müşterisiniz sonrasında sizi dinleyen yok firmayla ilgili buradaki şikayetleri okuduğunuzda size fikir veriyor. Yol gösteriyor. Bu markanın ürünlerini Almamanız konusunda marka dedik aldandık yazık.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İllaki şikayeti burayamı yazmamız gerekir müşteriyi adam yerine koymanız için şikayetimizi buraya yazdıktan sonra nedense değerli müşteri oluyoruz. Bu da sizin nasıl bir firma olduğunuzu gösteriyor. Sözde çözüm adına bana göndermiş olduğunuz parçanın resimlerini de yükledim bu parçayı deterjan haznesinin ikinci yıkama bölümünün içine yerleştirdiğinizde deterjan çekmecesinin kapanmadığından bile haberiniz yok parça gönderiyorsunuz. İnsanlar size nasıl güvensin. Sözde çözüm merkezisiniz çözüm üretemeyen çözüm merkezi Beko
Bugün Arçelik pazarlamadan aradılar şikayet vara yazmış olduğunuz şikayetle ilgili arandığımı yapılan işlemleri incelediğini şikayetini okuduğunu makinenin arızasıyla ilgili değişim talebinizin kabul edilmediğini işin özeti kısacası bizlerin bu sitedeki şikayetlerimize istinaden anında dönüş yapıp firma tarafından şikayet sahibinin şikayetine cevap verildi. Olarak şikayet sayfasının altına ekliyorlar çözüm yok tamamen göz boyama yalandan ibaret sizin derdinizi dinlemek mağduriyetinizi çözmek gidermek gibi bir niyetleri yok Beko Arçelik önermiyorum iyice araştırın çözüm Tüketici Hakem Heyeti'ne yasal haklarınızı kullanın bunlar ancak bu dilden anlıyorlar bende başvurumu yapacağım bir daha mı Beko asla almam. Markayı önermiyorum.
