Çözüldü

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, İade Talebim Karşılanmıyor

Eda

2.347

Eda'nın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcilerine teşekkür ederim. Çok ilgili ve alakalıydılar”

Beko Cmx 10120 serisi çamaşır makinesini 23.11.2024 tarihinde aldım, neredeyse bir yıldır bitmeyen sorunlarla uğraşıyorum. Makine çalışırken evin içinde adeta uçak ya da helikopter varmış gibi aşırı gürültü ve ses yapıyor. Yıkamada da ciddi sorunlar var, sıkma performansı kötü ve çamaşırlarda yağ lekeleri ile belirsiz izler kalıyor. Özellikle 10 aylık bebeğimin kıyafetlerinde oluşan bu lekeler nedeniyle aldığım üründen utanır hale geldim.

Şu ana kadar yetkili servisi 5–6 defa çağırdım. Birinde kazan değişimi yapıldı ancak sorunlar aynen devam etti, diğer servis gelişlerinde ise herhangi bir çözüm üretilmedi. Aynı şikayetlerle yalnızca benim değil, pek çok kişinin başvurduğunu da biliyorum. Buna rağmen teknik servisin ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle kendimi tamamen başıboş bırakılmış gibi hissediyorum. Aldığıma alacağıma bin pişmanım, yıllardır güvendiğim Beko markasına olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ben bu aşamadan sonra ürün değişimi kesinlikle istemiyorum, çünkü kız kardeşime, eltime ve görümceme de değişim yapılmasına rağmen aynı sorunları tekrar yaşadılar. Bu nedenle Beko’dan tek ve net talebim, sorunlu makinenin evimden alınması ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Eda

Müşteri temsilcilerine teşekkür ederim. Çok ilgili ve alakalıydılar