to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Sentetik Programda Sıkma Yapmıyor Ve Çamaşırları Islak Bırakıyor
Beko marka çamaşır makinemde yaklaşık 2 aydır sentetik yıkama programında ciddi bir sorun yaşıyorum. 2 saat 4 dakika olan bu programda makine bazı zamanlar yıkama yapmış gibi gösteriyor ancak aslında çamaşırları yıkamıyor, deterjan ve yumuşatıcıyı almıyor. Bazı zamanlar ise programın sonunda hiç sıkma yapmadan çamaşırları içeride ıslak şekilde bırakıyor. Bu sorun her yıkamada olmasa da düzensiz şekilde tekrarlanmaya devam ediyor.
Adana Sarıçam’daki adresimde bu problem için Beko müşteri hizmetlerini aradım ve verilen tarih ve saatte yetkili servis eve geldi. Servis daha önce makinenin beynindeki hata kodunu sildiğini, makinenin normal olduğunu ve bir sorun olmadığını söylemişti. Son gelişlerinde de 2 saat 4 dakikalık programda sıkma yapmadığını açıkça söylememe rağmen, makineyi yaklaşık 10 dakika çalıştırıp “herhangi bir sorun yok” diyerek işlem yapmadan gittiler. Buna rağmen aynı problem devam ediyor problemle alakalı olarak elimde video mevcuttur.
Ürünümün faturasına ve yetkili servis fişlerine sahibim ve bu kadar kısa sürede, tekrarlayan ve çözülmeyen bir arıza yaşamam nedeniyle artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Çıkacak olan fiyat farkını da ödemeyi kabul ediyorum. Sorunumun yeniden ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko ertesi gün iletişime geçtiler buraya yazdığım şikayet sonrası eve kontrole gelen teknik servis tekrar gelip makineyi götürdü tekrar servise gittikten sonra teknik ekip aradı ve defalarca makinenin denendiği ancak sorun olmadığı yönünde bir telefon aldım ardından hafta sonu girmesi nedeniyle makine pazartesi günü eve geldi kurulum esnasında annemin sorması üzerine ne sorunu varmış diye gelen teknik servis ana kartın değiştiğini söylemiş beni arayıp sorun yok diyen teknik ekip kart değiştirip bilgi vermiyor makine kuruluyor ancak servis formu verilmiyor SMS olarak da atılmıyor Beko aradığında telefonuma mesaj olarak attılar ben ısrarla değişim isterken tamir edip gönderdiler arada oluşacak fiyat farkınıda kabul ettim tüm bunlara rağmen bir de ek garanti satma gibi bir girişimde bulundular bundan sonra bırakın garantiyi bir tek iğne dahi almam adında Beko geçen tam bir hayal kırıklığı Türkiye'nin en büyük markalarından birisi bunu yapıyor çok üzücü
