to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Renk Veriyor, Bulaşık Makinesi Çalışmıyor Ve 7 Yıllık Garanti Hakkı İhlali
Beko marka çamaşır makinesi ve bulaşık makinesini İstanbul’dan bir bayiden satın aldık, ürünleri aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Ürünler 7 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığımız problemler bir türlü çözülemedi ve bayinin de kapanmış olması süreci daha da zorlaştırdı.
Bulaşık makinesi şu an hiçbir şekilde yıkama yapmıyor. Program çalışmasına rağmen bulaşıkları temizlemiyor ve makineyi amacına uygun olarak kullanamıyoruz. Çamaşır makinesi ise hem çamaşırların rengini attı hem de su akıntısı yapıyor, bu nedenle hem eşyalarımız zarar gördü hem de ev içinde su sızıntısı problemi yaşamaya başladık.
Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak Beko yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurduk ancak servis desteği alamadık ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin garantili olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak bizi mağdur ediyor.
Bulaşık makinesinin değişimini, çamaşır makinesindeki tüm sorunların ise garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıpsız ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim ilginiz alakanız için
Beko marka BM 4044 ı model bulaşık makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce aldım ve makine neredeyse 2 yıldır aynı sorunu çıkarmaya devam ediyor. Makine doğru düzgün yıkama yapmıyor, içine ne koyarsam koyayım bulaşıklar yıkanmadan, pislik içinde çıkıyor. Bir sepet bulaşığı yıkatmak için aynı bulaşıkları mecburen arka arkaya iki kez makineyi çalıştırmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen sonuç değişmiyor. Bu süre içinde defalarca servis geldi, biri tuz kullanmamı söyledi, onu yaptık sorun devam etti, başka bir servis bu kez tuz kullanmayın dedi, yine değişen bir şey olmadı. Daha sonra gelen servis su ayarının düşük olduğunu söyleyip ayarı yükseltti ama sonuç yine aynı kaldı. Gelen her servis farklı bir şey söyleyip gidiyor, kimsenin birbirinden haberi yok, ortak bir çözüm üretilmiyor ve makine hâlâ bulaşıkları temiz yıkamıyor. Ürünü alırken garanti süresini uzattık ve makinenin 10 yıl garantili olduğu söylendi. Buna rağmen defalarca servis gelmesine karşın somut bir onarım yapılmadı, “tamir” adı altında hiçbir gerçek işlem olmadan makine her seferinde aynı halde tarafıma iade edildi. Paramla rezil olmuş durumdayım, 2,5 yıldır makineyi verimli kullanamıyorum. Ben 1,5 yaşında bebeği olan ve çocuğuna tek başına bakan biriyim. Günde defalarca makineyi çalıştırmak, hem zaman hem de enerji olarak beni çok zorluyor. Zaten yoğun ve yorgun olduğum bir dönemde, her seferinde bulaşıkları tekrar tekrar yıkamak zorunda kalmak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Eğer bu makinenin temiz yıkadığını düşünüyorsanız, üç kez üst üste, toplam 9 saat boyunca çalışmış bu makinenin yıkadığı bardaklardan size de ikram edebilirim, çünkü çıkan sonuç hijyen açısından asla kabul edilebilir değil. Artık bu sorunun kesin olarak çözülmesini istiyorum. Sürekli aynı arızayı çıkaran ve bir türlü düzgün şekilde onarılmayan bu bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli servis yönlendirip sonuç alınamayan bu süreç yerine, mağduriyetimin giderilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün değiştirilmesini bekliyorum. Bu da 9 saat boyunca yıkanmış sözde bulaşıklar
