Beko Çamaşır Makinesi Onarımında Sürekli Erteleme Ve Mağduriyet

Beko cm 9101 s çamaşır makinesi için 23.06.2026 tarihinde arıza nedeniyle servis talebi oluşturdum. Talebimden 2 gün sonra gelip makineye baktılar, zaten bu gecikme başlı başına bir memnuniyetsizlik yarattı. İnceleme sonrası 25.06.2026 tarihinde yedek parça siparişi geçildi ve acil şekilde onarım yapılması gerektiği özellikle belirtilmesine rağmen süreç bir türlü ilerlemedi.

Önce iki güne gelir denildi, ardından “hafta başına kaldı” denilerek tekrar ertelendi. Hafta başı geldiğinde ise bu kez parçanın henüz çıkmadığı söylendi. Bugün 01.07.2026 olmasına rağmen hâlâ “3–4 güne ancak gelir” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Aynı marka, garanti uzatma için aynı gün kapıma kadar gelip ücret tahsil ederken, iş servise ve müşteri mağduriyetini gidermeye gelince bu kadar ilgisiz ve yavaş olunması ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Adana Seyhan’da yaşanan bu süreçte talep numaram 5204***27’dir. Uzayan onarım süreci nedeniyle çamaşır makinesini kullanamadığım için ayrıca kuru temizleme masrafı yapmak zorunda kaldım, bunun yanında kaybettiğim zaman ve yaşadığım stres de cabasıdır.

Beko’dan, bu kadar uzayan ve çözülemeyen arıza nedeniyle acil olarak yeni bir çamaşır makinesi ile değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet kapsamında oluşan kuru temizleme masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.