Beko Çamaşır Makinem Su Sızdırıyor Ve Servis Randevuları Sürekli Erteleniyor

Beko 7131950100 model numaralı cmb 9120 og çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 ay önce aldım ve şimdiye kadar en fazla 15 kez kullandım. Makine dolabın içinde olduğu için, dolabım şişince fark ettim ki çamaşır makinesi altından su akıtıyor. Yeni alınmış ve çok az kullanılmış bir ürünün bu şekilde arıza yapması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

HomeWhiz’de “birlikte çözelim” kısmındaki tüm gerekli aşamaları tamamladıktan sonra sistemde “servis call” hatası aldım. Bunun üzerine servisi aradım ve 10.06.2026 tarihi için 09.00–11.00 saatleri arasına servis randevusu oluşturuldu. Çarşamba günü iş yerimden izin alarak evde servisi beklemeye başladım. Saat 09.40 civarında servis tarafından arandım ve ani bir eğitim çıktığı, bu sebeple belirtilen saatler arasında gelemeyecekleri söylendi. Ardından 12.06.2026 tarihi için 13.00–15.00 saatleri arasına yeni randevu verildi.

12.06.2026 tarihinde tekrar iş yerimden izin almak zorunda kaldım. Bu defa da servis tarafından yoğunluk olduğu, ancak saat 17.00 gibi gelebilecekleri söylendi. Anladığım kadarıyla o saat de yetiştirilemeyip tekrar farklı bir güne ertelenecek. Tüm bu süreç boyunca hem ev içinde su sızıntısı nedeniyle sorun yaşıyorum hem de her seferinde iş yerimden izin alarak maddi kayba uğruyorum. Son olarak takip talebim 5187***69 numarasıyla oluşturuldu.

Çeyiz alışverişi yaparken Beko kalitesine güvenerek bütün beyaz eşyalarımı bu markadan tercih etmiştim, ayrıca Arçelik klimam da şu anda düzgün soğutmuyor. Yeni aldığım ve neredeyse hiç kullanılmamış ürünlerin bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis sürecinde bu kadar ilgisiz olunması beni markadan tamamen soğuttu.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, özellikle su kaçıran çamaşır makinem için acil olarak ve ücretsiz şekilde onarım yapılmasını ve servis randevularının artık ertelenmeden, verilen saat aralıklarına uyularak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca eğer servis tarafında gerçekten yoğunluk yaşanıyorsa servis ekip sayılarının artırılmasını ya da bu tür arızaların en başta hiç oluşmaması için cihazların daha kaliteli ve sorunsuz üretilmesini de özellikle istiyorum.