to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Mağduriyeti!
Sayın Yetkili, Garanti kapsamında bulunan çamaşır makinem, satın aldığım tarihten bu yana sürekli problem çıkartmaktadır. Gacırtı ve tak tak vurma sesi vardı Bu arıza nedeniyle gövdesi değişti. Ürün daha önce servis tarafından incelenmiş, kapak amortisörleri ve yumuşatıcı hortumu değiştirilmiştir. Son olarak cihaz 2 gün servisinizde kalmış, fakat tarafıma teslim edildiği bugün aynı ses (gacırtı ve tak tak vurma sesi) sorununun artarak devam ettiği görülmüştür. Ürün, garanti süresi içerisinde olmasına rağmen, satın alındığı tarihten itibaren tam ve sağlıklı şekilde kullanılamamıştır. Yapılan onarımlar kalıcı çözüm sağlamamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlaması ve sorunun giderilememesi durumunda ürün değişimi talep etme hakkım bulunmaktadır. Bu doğrultuda yapmış olduğum değişim talebinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olması ve arızanın kalıcı şekilde giderilememesi sebebiyle, mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko ile iletişime geçildim, arandım ancak sorunum giderilmedi, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu anda bekleme aşamasındayım. Bu süreçten memnun değilim.
Yetkili firma benimle iletişime geçerek, ürünümün değişimini gerçekleştirdi. Bu nedenle memnuniyetle ürün değişimi sağlandığını bildirir, teşekkür ederim.
Ürünüm yenisi ile değiştirildi şu anlık süreçten memnunum
